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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 賈裴姣
11月10日上午,通許農商銀行通融支行的老客戶李占新來到網點,他的到來讓網點員工很意外,以為有什么要緊業務需要辦理。保安人員疾步上前攙扶住正在下車的他問道:“咋不打電話,好去接你?”李占新站穩后小心翼翼地從電動車上拿出一面錦旗,激動地說:“幾年了,我打心里感謝你們農商銀行的服務,今天給你們送一面錦旗表表心意,要給你們點一個大大的贊!”
其實說到李占新,網點人員都不陌生,幾年前他來網點辦理業務,因為身體原因行動極其不便,期間遇到不少困難。當時的支行負責人耿照鵬注意到這種情況,當即決定特事特辦,為他提供上門服務。自那以后,一條連接農商銀行和客戶的愛心專線成功搭建,每次需要取低保時,耿照鵬都會登門接上李占新前往網點,辦理完業務后再送其返回,時間不允許時就委派保安師傅前去。不覺中幾年時間過去了,接送李占新的這項工作,耿照鵬風雨無阻的堅持了幾年。
現在由于工作原因,耿照鵬調離了通融支行,李占新心里十分不舍,便制作了一面錦旗送到網點,想當面表達一下感謝。現任支行負責人陳國斌撥通了耿照鵬的視頻通話,讓李占新“當面”表示了感謝。掛斷了電話,陳國斌把李占新攙扶上了車,而后主動添加了他的聯系方式,面對李占新詫異的目光,陳國斌笑著告訴他:“雖然耿行長已不在這兒任職,但我們的貼心服務不會斷檔,還將一如既往地為客戶提供優質服務。以后有需要幫助的業務,隨時和我聯系。”看到如此感人的一幕,周圍的客戶紛紛豎起大拇指!