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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 郭怡彤

11月8日上午11時許，汴京農商銀行三里堡分理處的營業廳內，像往常一樣有條不紊忙碌著。客戶張素芹老人來到柜臺前表示要取款，柜員馬丹丹請她落座后開始辦理業務，可在詢問取款金額時卻發現老人面色不好，不能回答問題，便急忙起身呼叫廳內的同事。

聽到呼叫，營業廳內的工作人員迅速來到客戶身邊察看，當發現老人已經出現抽搐等癥狀時，柜員王霞第一時間撥打120，向醫生說明情況的同時，咨詢醫生網點備有速效救心丸可否服用，得到肯定答復后在醫生的指導下給客戶服用了藥品。救助過程中，大家發現老人手上戴有住院手環，網點人員成鑫立馬跑去附近醫院查詢老人是否在此住院，而網點人員王運海一直攙扶老人并揉搓其已經蜷縮的手掌。

不一會兒，救護車抵達網點，在醫護人員進行了初步檢查和搶救后，老人情況有了好轉。網點人員又設法聯系到老人家屬，其兒子聞訊趕到網點后，眾人一起將老人移送到救護車上，醫護人員對網點人員采取的應急處理措施表示了肯定與贊賞。在妥善完成救助客戶后，工作人員迅速回到各自崗位，一度氣氛緊張的網點秩序恢復了正常。下午，老人的兒子專程來到網點，向工作人員及時救助其母的行為表達深切謝意。

服務無小事，溫情暖人心。長期以來，該分理處不斷完善飲水機、小藥箱等便民設施，持續優化服務環境、提升服務效率，以實際行動展現了農商人的責任與擔當。