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(資料圖片僅供參考)

■河南經濟報 首席評論員 溫獻偉

據報道，隨著立冬節氣的臨近，北方地區寒意漸濃，不少地方陸續迎來開栓供暖。今年各地供暖工作做得如何，成為人民群眾關注的話題。

黨的二十大報告指出，“緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。”冬季供暖作為一項民生大事，承載著民生福祉，凝聚著民生之盼，不僅是檢驗各級政府部門保障民生工作成效的試金石，且全力做好供暖工作也是大力推進服務型政府建設的必然要求。

可喜的是，近年來，各地各級政府秉持“為百姓辦實事”理念，打好提前仗、下好先手棋，將冬季供暖工作作為重點民生項目抓細抓實。眾所周知，由于當前煤價高企，增加了供熱企業運營負擔，針對此類現實困難，各地政府打出服務組合拳，通過冬煤夏儲、服務下沉等舉措，確保今冬供暖工作安全到位。此外，近年來，一些地方聚焦民情民意，順應群眾呼聲，從制度改革和優化服務方面入手，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平，為進一步做好供暖工作夯實基礎。譬如，2018年4月1日，《河南省集中供熱管理試行辦法》正式施行。其中很多細則改革成為公眾津津樂道的話題，如“室內溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的按日減半收取熱費，室內溫度低于14℃(不含14℃)的按日免收熱費”等。鄭州市熱力總公司不僅上線客戶柜臺交互系統，將信息變更的辦理效率提高至少一倍，還對“鄭州熱力”微信公眾號進行全新升級，在線上動動手指即可操作。凡此種種，在實現惠民制度落地和全力打通服務“最后一公里”的同時，有力彰顯了政府部門公共服務“用戶至上”的情懷，體現出“供的是責任，暖的是民心”的優良作風。

供暖是人民群眾每年極為關心的民生熱點之一。供暖的“溫度”決定著人民群眾的滿意度、幸福度。民有所盼，政有所為。全力做好今年冬季供暖工作，眼下還盼望政府部門和企業進一步凝聚共識、擔當作為，通過“查不足、補短板、提作風”，健全完善制度細則，強化提升責任意識，用實實在在的制度改革和人性化服務，做好冬季供暖大文章，保障人民群眾溫暖安全過冬。