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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 張婧

近日，中國民生銀行鄭州農業路支行成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶避免了經濟損失。

近日，一位女性客戶來到民生銀行農業路支行營業廳，并焦急地向銀行工作人員表示她收到一條信用卡逾期短信，她致電短信中預留的電話號碼，對方告知她的信用卡已經逾期，并且對征信造成了影響，要求點擊短信鏈接下載APP操作消除不良征信記錄。

農業路支行的工作人員憑借多年的職業敏感性，聽完客戶表述后覺得很可疑，讓客戶展示所收到的短信內容，經過比對，發現短信中沒有任何銀行標識，預留的也不是銀行客服電話。工作人員先安撫客戶不要著急，告知客戶可能是遇到了電信詐騙，千萬不要盲目轉賬，隨后協助客戶撥打了民生銀行信用卡客服電話。接著，工作人員協助客戶設置了信用卡相關密碼，然后轉人工查詢到客戶賬單信息，目前并沒有產生任何逾期。

工作人員隨后明確告知客戶不要輕信陌生的電話或短信，更不要隨意點擊短信鏈接下載APP，避免個人信息被不法分子掌握。同時提醒客戶如果是銀行發送的信用卡還款提示一定會有銀行的標識，并且聯系電話也會是銀行客服電話，不會是個人手機號碼。如果遇到可疑電話和短信，一定要第一時間致電銀行確認，避免遭受財產損失。

民生銀行農業路支行表示將堅持做好客戶金融知識宣教，踐行金融機構的社會責任，定期走進周邊社區、商圈發放宣傳頁、開展金融知識小課堂等，向周邊居民講解防范電信詐騙相關知識，向廣大群眾宣傳電信詐騙的危害，提醒廣大群眾擦亮雙眼、提高警惕，保護好個人信息和財產安全，共建和諧的金融環境。