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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 陳琛 馬文昊

“閨女，我們的高齡補貼、獨生子女補貼咋還沒有發?”“閨女，這個有個短信說我中獎了”……這樣的對話在勤儉街信用社每天要聽到好多次，大爺大媽們最習慣的還是有啥事都來網點問一問，而勤儉街信用社的員工們每次也都會耐心地向他們解答。

勤儉街信用社的場景只是源匯區農信聯社服務老年客戶的一個縮影。近年來，該聯社積極推進線下網點“適老化”提升改造和互聯網渠道“適老化”功能升級，取得了顯著成效。

為方便老年客戶在營業網點辦理業務，源匯區農信聯社除了在網點設置無障礙通道、愛心座椅、便民箱等常備設施外，還設置了“愛心窗口”，為老年客戶提供貼心服務。為更好地服務行動不便的老年客戶，該聯社還為轄內各網點配備移動終端設備，一臺設備相當于一個網點柜臺，可根據老年客戶業務需求，提供延伸上門服務，將“柜臺”搬到客戶身邊。

該聯社為增強老年客戶風險防范意識，還常態化開展普及金融知識萬里行、守住“錢袋子”等系列活動，以網點為宣傳陣地，進村、進社區，重點向老年客戶講解最新金融知識，現場宣講存款保險、賬戶風險、防范電信網絡詐騙等內容。

今后，源匯區農信聯社還將通過開展老年客戶知識講座、網點宣傳、社區宣傳等形式，增強老年人風險防范意識，著力改善各渠道金融服務，提高老年客戶金融服務的獲得感、幸福感、安全感。