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【資料圖】

河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 丁毅馨

7月29日，洛陽市洛龍區稅務局開展納稅服務禮儀系列培訓，就納稅服務標準化體系建設、稅務職業形象標準化打造、政務服務現場沖突處理藝術、導稅崗位職責等方面進行深入學習。

培訓中，培訓老師就服務環境、職業形象、語言行為、晨會管理、崗位職責、沖突處理等規范進行深入講解，稅務工作者就“溫情服務四步法”、晨會流程、辦稅服務廳沖突等進行現場演練，對日常工作中的服務禮儀進行全面提升學習。該局黨委委員、副局長靳靖強調，要深刻認識到稅務工作者對外形象所代表的重要作用，細微之處見風范，毫厘之優定乾坤，要以扎實過硬的作風、熱情周到的服務、禮貌親切的形象，全面打造優質、高效、踏實的辦稅服務廳工作氛圍。

下一步，該局將繼續以創新稅費服務方式為抓手，精細服務方式，不斷增強納稅人的獲得感和滿意度。