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【資料圖】

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 鄭浩 通訊員 呂利霞

“你們行服務(wù)態(tài)度真好，真的是名不虛傳!”萬女士不由地對郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行用心的服務(wù)表示感謝。萬女士為漯河市召陵區(qū)某商行單位負(fù)責(zé)人，其經(jīng)營一個(gè)體工商戶和一公司。萬女士用實(shí)際行動(dòng)詮釋了她對該行服務(wù)的認(rèn)可。

一次偶然的營銷，讓客戶認(rèn)識(shí)了郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行。近日，漯河郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行孟廟支行營業(yè)部員工接到客戶問詢電話，一個(gè)體工商戶因工作需要想要開立一基本戶。接到這個(gè)消息，主管董文賽立即與此工商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并詢問其相關(guān)情況。在核實(shí)了該個(gè)體工商戶的信息后，董文賽又與員工翟東東前往其經(jīng)營地及工廠上門考察核實(shí)并拍照。核實(shí)完成后，客戶因工作較為繁忙需要等幾日再前來辦理，營業(yè)廳工作人員做好了開戶準(zhǔn)備工作。然而萬女士突然攜帶相關(guān)資料前來辦理公戶開戶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)已快到網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)時(shí)間，員工見時(shí)間比較緊迫，毫不猶豫地迅速整理好庫存，加緊為客戶辦理，并沒有因?yàn)榧磳⑷战Y(jié)而拒絕客戶，柜員順利完成了所有開戶流程。客戶對員工真誠用心的服務(wù)表示十分感謝，并承諾過幾天其再把其名下一公司基本戶開到郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行。幾日后，萬女士又?jǐn)y帶名下公司相關(guān)資料到該行辦理基本戶，并辦理了網(wǎng)銀、短信提醒、微信對賬等業(yè)務(wù)。員工王丹在大堂用網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)為客戶激活企業(yè)網(wǎng)銀，方便客戶今后的使用;告知客戶各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)全免。客戶一句“你們的服務(wù)做得是真好!再遠(yuǎn)我也來”既是肯定也是激勵(lì)!

今后郾城發(fā)展村鎮(zhèn)銀行將再接再厲，不斷完善提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性。真誠用心的服務(wù)不負(fù)眾望，客戶也用實(shí)際行動(dòng)支持著該行!