鑒于當前的疫情防控形勢,為進一步提高企業和群眾辦事效率,縮短等候時間,7月10日,記者從市行政服務中心獲悉,市民中心新的預約取號系統正式上線,自2022年7月18日起,市民中心現場窗口辦理實行“網上預約”服務模式。
如何預約?市行政服務中心有關負責人表示,市民可通過“咱的駐馬店”APP實名注冊后,根據系統提示選擇“市民中心”模塊個人預約或企業預約,輸入需要辦理的事項和預約時段,即可完成網上預約。預約成功后,市民可在預約時間內憑預約人身份證或身份號碼到市民中心,志愿者會協助其通過取號機點擊“個人預約取號”,即可等待叫號辦理。
特殊群體怎么辦?對于沒有智能手機無法提前預約的老弱病殘孕等特殊人群,市民中心按照“特事特辦、從簡從快”的原則,專門安排志愿者為特殊群體開辟取號綠色通道,滿足不同市民需求,彰顯服務溫情。
為方便企業辦理業務,“咱的駐馬店”APP專門設立企業預約專區,登錄“企業預約專區”可直接預約住建、人防、自然資源等事項,預約成功后市民中心后臺會自動獲取企業預約時段和具體事項,工作人員將及時跟進,主動為企業提供超前幫辦代辦服務,提升辦事效率和滿意度。
同時,新系統增設了高頻事項專區,集中設置群眾辦理的熱門事項,方便群眾精準選擇。優化“咱的駐馬店”APP預約界面,增加線上預約分時段放號量,有效限制現場取號量,引導廣大市民分時段預約辦、錯峰辦、高效辦。
該負責人提醒廣大市民,預約成功后請按預約時段及時到市民中心,主動出示場所碼和72小時核酸檢測結果,測量體溫后有序進入,全程佩戴口罩,保持1米以上安全距離,業務辦理后盡快離開。
來源:駐馬店市人民政府