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“找個(gè)好阿姨太難了!”不少對家政服務(wù)有需求的消費(fèi)者，都產(chǎn)生過這樣的感喟。

據(jù)央視新聞報(bào)道，近日，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，該程序?qū)⒅С旨艺髽I(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄，開展職業(yè)背景信息驗(yàn)證核查，同時(shí)為消費(fèi)者免費(fèi)提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。

俗話說，“知人知面不知心”。何況很多家政人員需要上門服務(wù)，消費(fèi)者最擔(dān)心的就是“阿姨”是否靠譜。而長久以來，消費(fèi)者獲取家政服務(wù)人員相關(guān)信息的渠道有限，往往通過家政企業(yè)、中介推薦，或親朋好友等人介紹，難免聽到的信息都是“揀著好的說”，甚至也不乏欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。

因此，消費(fèi)者發(fā)出調(diào)侃，雇“阿姨”就像“開盲盒”。在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)虐待、盜竊、賭博、故意傷害等“前科”的家政服務(wù)人員也并不鮮見。而全新上線的“家政信用查”小程序，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢家政人員以及家政企業(yè)的相關(guān)信息，事前就能對所雇的家政人員做到“知根知底”。

據(jù)了解，截至目前，“家政信用查”平臺已歸集1.9萬家家政企業(yè)、1500余萬條家政服務(wù)員信用信息。

無疑，信息服務(wù)的完善，將更好地保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。當(dāng)然，這還有賴于相關(guān)責(zé)任主體錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)人員，提供的相關(guān)信用信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。相關(guān)部門也需做好把關(guān)、核實(shí)工作。

此外，上線這一系統(tǒng)，或許也能起到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效應(yīng)，管理規(guī)范的家政企業(yè)，個(gè)人信用良好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)人員，有望獲得更好的口碑以及更多的市場機(jī)會，而個(gè)人信用有瑕疵的家政服務(wù)人員，則將受到一定的從業(yè)限制和懲戒。

某種程度上說，此舉也倒逼家政服務(wù)企業(yè)、中介、家政服務(wù)人員不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。如此，既有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也有益于家政服務(wù)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，可謂多贏。

□李英鋒(律師)

(新京報(bào))