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張旭豪:創業后才發現錢解決不了所有問題
來源:科技資訊 發布時間:2015-11-25 22:15:18

張旭豪:創業后才發現錢解決不了所有問題

來源:經緯創投公眾號

今天餓了么正式宣布滴滴出行戰略入股,雙方攜手共同搭建中國最大的同城配送體系。那么餓了么未來的愿景是什么,CEO張旭豪如何看待創業這一路?以下是今天的"經緯低調十問",Enjoy:

問:我們來做個比喻,如果創業的起點是徐涇東,終點是浦東機場,覺得你現在走到哪了?

張旭豪:我覺得我們現在走到一半的位置吧,世紀公園?我們才創業時,移動互聯網、網絡支付什么的都還不完善,現在移動端、支付的門檻都開始慢慢降下來,更多人使用在線訂餐,但是未來依然有很多空間可以去開拓。

對于未來,我們要做的事情還有很多:

第一是加強物流體系,完善社會化物流、眾包物流和自營物流的體系,力求能夠達到日均500萬單的水平;

第二是繼續擴充品類、除了午餐、晚餐,還做早餐、下午茶,還要接入其他餐飲、生活服務,讓美好生活觸手可得;

第三希望用戶在平臺上能夠以更便捷的方式買到更多東西,比如生鮮、水果等。

問:如果去看你之前創業這一路的經歷,你覺得最驕傲的事情是什么?為什么?你有什么后悔的事情嗎?

張旭豪:最驕傲的是專注與堅持,我們從2008年就開始做這件事,七年時間都在做同一件事,我覺得這種專注跟堅持是蠻值得驕傲的。我沒有啥后悔的事。

問:今天公布的消息是滴滴出行戰略入股餓了么,為什么選了他?

張旭豪:我們和滴滴的合作,就是優勢互補。滴滴拓展了他們的品類和流量,餓了么通過滴滴的小汽車可以實現全城配送,業務的可能性也更多。通過汽車可以送幾十個人的團餐、可以解決供應鏈食材的大宗商品配送,可以吸引更多優質商戶和高端消費者。兩個輪子的電動車加上四個輪子的小汽車,可以概括成“2+4”的配送模式,這次合作帶來的發展空間遠不止1+1>2那么簡單。

問:餓了么將來想成為一家怎樣的公司?達成這個目標,這里面你覺得最難的是什么?什么又相對容易?

張旭豪:我們想要成為本地生活的基礎服務提供商,為本地的中小型商戶提供商品的服務、物流的服務、供應鏈的服務,幫助他們讓更好的東西更便捷地跟用戶做對接。

供應鏈其實就是To B的服務,讓商戶能以更低的價格買到更好的東西。

最難的可能還是各方面業務的融合問題,因為這幾件事是不同的,如何讓團隊同時做好這幾方面的事,是比較大的挑戰。

我們以前都是做To C業務的,現在要做物流,怎么把這件事情做好?需要的能耗、內功跟以前都不一樣。供應鏈又是一個ToB的生意,跟以前To C的業務其實是沒有很大關系的。怎么把它做好?里面都會有很多的挑戰和能耗,所以我覺得這可能是未來最大的挑戰。

現在To C的業務是相對容易的,物流跟供應鏈反而是要更多的內功跟時間去積累的。

問:餓了么現在人員規模已經超過萬人。你從畢業就開始創業,現在又管理著很多其實與核心業務群體,或者和你們自己不一樣的人群(龐大的物流人群),很多O2O公司最終會面臨這個問題。我想知道你怎么做管理。你怎么變得很會管理?

張旭豪:我們現在管理體系也是挺復雜的,我覺得首先要公平、公開、公正,這是最重要的。像我們做的內部運營的數字化,這種數字化的建設,就是為了對每一個人的評價考核更加公平、公開、公正,可以讓他知道自己到底是在團隊里面處于什么樣的位置,什么做得好,什么做得不好。

單純的KPI還是比較粗的管理。很多時候你建立了KPI,能不能做到公平、公開、公正,這是很核心的問題,很多企業其實是做不到公平、公開、公正的。

從大的角度來說,因為我們團隊的人也很多了,已經達到大概13000人左右。讓公司保持高效作戰,要把公司變小,我們會做很多拆分。把四五個人組成一個小集體,專門去解決某一些核心問題。

事業部的本質就是把以前一個整體變成現在數個主體,其實就是把它拆分出來。很多大公司都會面臨這樣的問題,大了就臃腫了,更小、更扁平的團隊效率會更高,交流成本、溝通成本、管理成本都會降到最低,目標也更加明確,更加清晰。

問:你覺得自己適合創業嗎?或者具備什么素質你覺得適合創業?哪些地方再來一次,你會做的更好?

張旭豪:適合呀。素質的話還是堅持跟專注吧。

我覺得可能在團隊建設跟管理方面,如果再做一次的話,我會做得更好。因為這部分是跟經驗比較有關的,我們經過了這個過程,經驗會相對豐富,重新做的話,其實會做得更好。

問:如果讓你總結,你覺得你的哪一點是別人學不來的,哪一點是最可以從你這兒學到的?

張旭豪:最可以和最難從我這里學到的都是堅持與專注。因為這需要耐得住寂寞,堅持跟專注也不是說那么難學,但是如果你真的實際去做,就會覺得很難了。所以說你要耐得住寂寞,這就是一個事物辯證的正反兩面。

問:你創業過程中,已經做到了F輪融資,現在讓你回憶的話,你覺得哪一次融資印象最深刻,最艱難的是哪一輪?是什么東西讓你覺得你最終打動了投資者?可否和我們回顧一下,每一輪融資前后,你覺得做好哪些事情是最重要的?

張旭豪:我覺得都差不多,也沒有什么很印象深刻,都是一個過程。我更多的精力還是放在業務跟產品上面。

印象中第一次融資比較艱難吧。因為沒有人相信大學生能搞成一攤事兒。打動投資人的可能是我們整體的商業模式在早期想得最清楚。我們在學校已經做出一點成績跟數據了,能讓他們信服。

我覺得融資本身是一件水到渠成的事,刻意準備也并不能起到決定性的作用。更多的還是日常把平時的業務跟產品做好。

問:今天如果要你排序的話,你覺得公司擺在你眼前最重要的3件事情是什么?

張旭豪:第一件事是團隊,因為每一個idea都是要靠人去實現的;第二件事情是整體的產品;第三件事情是戰略跟業務。

問:創業過程中,你需要處理很多種關系,比如投資人、合伙人,還有與上下游供應商、客戶的關系,與你員工的關系,與家庭的關系……如果讓你用簡單的幾句話,你能不能說說你理解的處理好這幾種關系的秘訣是什么?

張旭豪:有所得有所舍吧,我覺得,你只要想好你要舍什么,你要得什么,選擇就會不那么困難。訣竅在于我比較堅決一點吧。

問:什么東西是你以前深信不疑,當你創業之后就被動搖的了,然后重新認識的嗎?

張旭豪:哈哈哈,這個問題有意思。就我來說,我以前覺得創業就是錢能解決所有問題,創業以后才發現,錢解決不了所有問題。

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