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銀行整合旗下信用卡、直銷銀行App 折射數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)-焦點(diǎn)熱議
來(lái)源:證券日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間:2025-11-12 09:27:42


(相關(guān)資料圖)

近期,銀行App“瘦身”趨勢(shì)日益顯著,信用卡類獨(dú)立App與直銷銀行App成為關(guān)停整合的核心品類。截至目前,已有數(shù)十家銀行陸續(xù)推進(jìn)旗下相關(guān)App的停運(yùn)工作,均將原有功能統(tǒng)一整合至主手機(jī)銀行平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)集中化。

在信用卡App領(lǐng)域,中國(guó)銀行近日通過(guò)信用卡官方公眾號(hào)發(fā)布公告,宣布逐步關(guān)停獨(dú)立信用卡App“繽紛生活”,其全部功能將遷移至“中國(guó)銀行”App。

中小銀行的信用卡App整合步伐更快,關(guān)停與功能遷移動(dòng)作密集落地。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì),2025年前10個(gè)月,包括江西銀行、上海農(nóng)商銀行、四川農(nóng)信聯(lián)合社等在內(nèi)的至少6家機(jī)構(gòu)跟進(jìn)整合,均將信用卡功能統(tǒng)一納入主手機(jī)銀行平臺(tái)。

直銷銀行App關(guān)停方面,10月10日,北京銀行發(fā)布公告稱,因直銷銀行業(yè)務(wù)調(diào)整,北京銀行直銷銀行App、直銷銀行網(wǎng)站將于2025年11月12日起停止服務(wù),原直銷銀行相關(guān)業(yè)務(wù)功能已遷移至北京銀行“京彩生活”手機(jī)銀行App。

“信用卡類與直銷銀行類App成為關(guān)停調(diào)整主要對(duì)象,緣于其業(yè)務(wù)特性與市場(chǎng)環(huán)境的雙重變化。”蘇商銀行特約研究員薛洪言對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,信用卡業(yè)務(wù)在銀行信貸結(jié)構(gòu)中占比有所下降,且信用卡類App功能相對(duì)單一,與主App功能高度重疊,獨(dú)立存在價(jià)值減弱;直銷銀行作為早期互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)物,因用戶活躍度低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,其純線上模式逐漸被主App覆蓋,整合后既可保留核心服務(wù)又避免資源浪費(fèi),反映了業(yè)務(wù)聚焦與效率提升的行業(yè)動(dòng)向。

薛洪言表示,多App運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)致技術(shù)維護(hù)和人力投入成本高企,而用戶對(duì)“一站式服務(wù)”的需求日益強(qiáng)烈,分散入口易造成操作繁瑣;同時(shí),監(jiān)管層對(duì)金融客戶端備案的規(guī)范也推動(dòng)銀行精簡(jiǎn)冗余應(yīng)用,通過(guò)整合資源提升主平臺(tái)使用頻次與數(shù)據(jù)安全水平,這種“減量提質(zhì)”成為優(yōu)化資源配置的共同選擇。

薛洪言認(rèn)為,早年銀行密集推出獨(dú)立App是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期“跑馬圈地”策略的體現(xiàn),試圖通過(guò)多入口覆蓋不同客群與場(chǎng)景,而如今行業(yè)邏輯已轉(zhuǎn)向“存量競(jìng)爭(zhēng)下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。這一轉(zhuǎn)變折射出銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大新趨勢(shì):從“多而全”到“精而專”,通過(guò)主App整合實(shí)現(xiàn)用戶體系互通與權(quán)益共享;從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“用戶導(dǎo)向”,依托數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化服務(wù);從“線上孤島”到“生態(tài)融合”,強(qiáng)化“金融+生活”場(chǎng)景嵌入,逐步向綜合服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)。

銀行App整合過(guò)程中也面臨多重挑戰(zhàn),包括技術(shù)架構(gòu)兼容性、用戶習(xí)慣遷移及數(shù)據(jù)安全保障等。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬認(rèn)為,銀行需充分考量這些問(wèn)題,針對(duì)不同客戶群體采取差異化策略。

“首先,銀行要優(yōu)化移動(dòng)生態(tài),集中資源升級(jí)主App,整合信用卡功能實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),強(qiáng)化客戶分層與個(gè)性化服務(wù),提升用戶活躍度;其次,要強(qiáng)化數(shù)字能力,推進(jìn)IT架構(gòu)分布式轉(zhuǎn)型,引入AI、大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)與自動(dòng)化風(fēng)控;再次,要探索多元服務(wù),主App可拓展財(cái)富管理等增值服務(wù),結(jié)合‘金融+生活’場(chǎng)景增強(qiáng)客戶黏性;最后,要筑牢合規(guī)安全防線,保障數(shù)據(jù)遷移的安全性與合規(guī)性。”婁飛鵬建議。

標(biāo)簽: 銀行 服務(wù) 信用卡 整合 直銷

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