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2月24日14點,南站副站長陰影接到了鄭州地鐵南三環站值班站長的電話,稱一名視障旅客要 到南站乘車 ,獨自一人回老家周口且帶有大件行李,地鐵站志愿者已將這名視障旅客送至公交車,請南站予以接力幫扶。陰影立刻安排值班站長王海彬和“王靜班組”志愿者李秋琴前往BRT公交站牌接站。
當公交車停穩后,李秋琴一眼 就 看到 了 這名旅客,在前不久的春運里,也是這名旅客,通過地鐵、公交、汽車站三方接力,順利的乘坐了班車。李秋琴上前攙扶著他,說道:“來,慢一點,抬腳?!睆牡罔F站到公交站牌,從公交站牌再到南站,這名視障旅客再次體驗 到 了無縫對接的定制服務。在前往候車大廳的路上,旅客對李秋琴說:“我眼睛不太好,出個門也不方便,這次又來麻煩你們,真不好意思?!崩钋锴?微笑著說 :“我們南站有免費定制服務,等會兒我給您留個電話,下次 坐車時 您可以提前打電話,我們還在公交站牌接您坐車!”
14點30分 ,李秋琴與調度員曹陽一同將該旅客安全送上了發往周口的班車。就這樣,一場愛心接力讓視障旅客順利的坐上了回家的班車?!爸灰巳硕极I出一點愛,世界將變成美好的未來”,不由地,李秋琴哼起了這首溫暖的歌曲。
( 南站 陳思蕊)