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(資料圖)

齊眉的劉海，圓圓的眼鏡，說話慢聲細語，遇事不急不躁，一邊不厭其煩解答旅客詢問，一邊單手不停敲擊鍵盤，詢問、收錢、驗鈔、唱票、找零，所有動作一氣呵成，這是“曉麗幫幫”班組帶班長王麗慧在售票窗口工作時的場景，也是她27年售票生涯中的小小縮影。王麗慧業務嫻熟,在她的細心指導下，帶出了多名優秀的售票員，“曉麗幫幫”班組的成員們都親切的叫她“王老師”。

王麗慧不僅工作上表現出色，同時也是個熱心人。2月6日中午12點10分左右，售票窗口售出一張鄭州至徐州的中心站聯網票。大約10分鐘后，旅客又返回到售票窗口說不知道如何乘坐地鐵并要求退票。正在自助機值崗的王麗慧聽到后上前詢問情況，得知旅客是被票販子忽悠了，馬上解釋道：“你好老師，先別著急，你的車是下午五點的，時間還早，一會兒我帶你去地鐵站，把你送到地鐵上，出門在外，進正規站乘放心車也是對自己的安全保護啊?！毙熘萋每捅煌觖惢鄣恼嬲\服務感動，連聲說：“好，好，好，謝謝你！”王麗慧下班后陪伴著旅客，把他送到了地鐵1號線進站口，一路不停囑咐去中心站的路線，看到旅客坐上了地鐵后她才放心離開。

今年是她在崗的最后一個春運了，她曾感慨的說：“每位交運人節假日都要堅守在崗位上，退休后我就能多抽出時間陪陪家人了，但如果單位需要我，召之即來！”這就是我們“曉麗幫幫”班組的“王老師”，對工作勤勉敬業，對旅客滿懷真誠，把“愛心傳遞千萬客、曉麗幫幫伴您行”的服務理念記在心上，始終保持真誠服務旅客的初心，為南來北往的旅客們提供便捷溫馨的服務。（東站 楊俊莉）