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為了保障廣大市民乘客春運和返程期間安全、便捷、高效出行,努力提升公交出行的安全感、幸福感,鄭州公交“暖心大白”志愿服務隊積極投身到“保安全、保暢通、強服務”專項行動中去,用貼心的服務和耐心的引導溫暖市民出行路。
活動中,志愿者們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽、手拿小紅旗,面帶微笑引導行人、電動車輛遵章行駛。在大石橋公交站臺,志愿者們積極引導公交車輛有序安全進站,組織乘客排隊候車,提醒乘客佩戴好口罩,維持站點乘車秩序,用行動和熱情,向市民傳遞文明交通、文明出行的正能量。
“您好,推車我幫您搬上車!”看到乘客拎著行李包裹上車,她們主動上前幫忙提一下,當遇到乘客咨詢問路的,她們耐心細致地給予解答。看到年紀大的老年乘客,她們會詢問乘客所乘線路和方向,有時乘客對乘車路線和地點不清楚,大家都會想方設法為乘客選擇最優乘車路線。一聲聲親切的問候和囑咐溫暖了寒冷的冬日,一個個閃亮的紅色身影成為一道城市文明最靚麗的風景。
寒風中,志愿者們熱情、耐心、細致的服務態度讓乘客倍感親切溫暖。乘客李先生表示:“你們的服務真到位,感謝你們的辛勤付出!”春運期間,鄭州公交“暖心大白”志愿者們用實際行動弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,為廣大市民平安出行發揮著自己的光和熱,用真誠的服務溫暖著乘客的出行路。