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春節假期過后,鄭州機場迎來了客流小高峰。其中,2月1日單日進出港航班超過600架次,超過7萬名旅客在此順暢抵離。據預測,春節假期后至元宵節期間的航班量將較春節假期期間有所增長,鄭州至廣州、昆明、烏魯木齊、深圳、海口等方向航班較為熱門。
作為鄭州機場主要基地航空公司,南航河南公司組織30架飛機全力滿足旅客出行需求,對多條熱點航線航班進行加密:鄭州—廣州—??凇嵵莺骄€每日新增1班;鄭州-杭州往返航線每周日新增1班;鄭州-汕頭往返航線每周二、五、六各新增1班。上述航線加密將持續至2月15日。
春節期間,鄭州機場圍繞“老家河南 心的春運”優秀服務品牌創建和宣傳活動,多措并舉、精心籌劃,開展了“暖冬行動” 志愿服務、“年貨節”展銷、“軒轅送祝福,服務暖人心”、“傳承非遺文化,綻放剪紙風采”趣味剪紙、“送福免,開盲盒”等活動,營造濃厚的春節氛圍,讓出行旅客在輕松、歡樂的氛圍中感受中國傳統民俗。服務方面,持續推出無陪兒童動態信息共享服務以及“首乘首幫”特色服務,幫助旅客提前做好行李物品分類、優化二次安檢旅客過檢流程,讓服務有溫度,并多次受到旅客表揚:
01
1月29日,網約車站臺工作人員原涵棋在站臺值崗時發現座椅上遺落一個挎包,現場對包內物品進行清點確認后,發現包內有2萬元現金、身份證和戶口簿,與失主聯系后,經過確認物品無誤已歸還,旅客特致電96666表示感謝,為了再次表達謝意,郵寄一面“拾金不昧、品德高尚”錦旗,以表感激之情。
02
1月30日,鄭州機場行李分揀員張浩保障航班時,在行李分揀轉盤上發現了一個錢包,內有現金、銀行卡、社保卡以及1只蘋果手表,經與班長宋亞楠核實,確定失主是乘坐某航班的旅客高先生。經多方協調聯系上失主后,二人將錢包寄回到高先生手中。失主高先生在表揚信中說:“你們讓我感受到來自異地最誠摯的溫暖”。
鄭州機場始終秉持“真誠溫馨 和悅入心”的服務理念,狠抓服務細節,提升服務品質,全力打造有激情、有活力、素質高、業務精的員工隊伍,以暖心、周到、熱情的服務護航春運之路,為您的旅途增添更多美好回憶。