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1月7日,隨著2023年春運大幕的拉開,為了更好地為旅客提供“一站式”服務(wù),客運北站黨總支組成黨員骨干為主體的“愛相伴”黨員志愿服務(wù)隊,啟動了以“溫暖出行 一路有我”為主題的志愿服務(wù)活動。
一個個身披綬帶的“愛相伴”志愿者們,活躍在北站售票廳、進站口、候車廳及出站口等處,為旅客提供免費茶水、換乘指引、協(xié)助旅客搬運行李、購票取票等服務(wù),讓出門在外的旅客感受家的溫暖。
本次春運期間,“愛相伴”志愿服務(wù)者走出北站,為市民免費發(fā)放口罩,宣傳疫情防控知識,引導(dǎo)大家做好自身疫情防控,健康出行,過一個健康團圓年。志愿者們還協(xié)助轄區(qū)公安、交警、運管等部門聯(lián)合開展站外治理,確保旅客出行安全,維護車站周邊良好的乘車環(huán)境。
為了打通旅客出行的最后一公里,北站“愛相伴”服務(wù)組繼續(xù)與地鐵2號線“晶晶服務(wù)組”開展聯(lián)動服務(wù),解決旅客轉(zhuǎn)乘遇到的出行困難,為需要轉(zhuǎn)乘的旅客提供引導(dǎo),為出行困難的特殊旅客提供一對一幫扶轉(zhuǎn)乘,實現(xiàn)“零距離換乘、無縫化銜接”,為旅客春運出行提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。(北站 劉丹 楊笑媛)