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來(lái)源：錢江晚報(bào) 作者：陳宇浩

“劉若英，12小時(shí)內(nèi)退票”、“梁靜茹，24小時(shí)內(nèi)退票”……

這幾天，微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點(diǎn)蒙，這些不都是一票難求的演唱會(huì)嗎，怎么都在說(shuō)退票？

(資料圖片)

疫情放開后，隨著演唱會(huì)市場(chǎng)一路狂飆，電子票也成了大家關(guān)注的話題之一。搶票、退票、轉(zhuǎn)票……與演出門票相關(guān)的熱搜，最近幾個(gè)月總在眼前蹦跶。

一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？

12小時(shí)退票通道，本分還是道義

聯(lián)系上卡卡的時(shí)候，她剛剛退掉了一張5月13日劉若英上海站的門票，“880的看臺(tái)，位子還蠻好的。”

如果不是5月7日中午看到主辦方發(fā)出的公告，卡卡說(shuō)，自己這880塊錢就打了水漂。

公告中稱，因?yàn)楸敬窝莩獣?huì)“實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票實(shí)名制入場(chǎng)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)售”，但很多觀眾都是“首次參與實(shí)名制購(gòu)票，對(duì)實(shí)名制購(gòu)票規(guī)則了解不深入”，所以特地在7日9點(diǎn)-21點(diǎn)，開放了12個(gè)鐘頭的“退票時(shí)段”。

卡卡買這張票，是為了送給閨蜜當(dāng)生日禮物的，“她是奶茶很多年的粉絲，我打算5月13號(hào)前一天，把票轉(zhuǎn)送給她，來(lái)個(gè)驚喜！”

在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉(zhuǎn)贈(zèng)的。如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個(gè)選擇：

1、自己去看(因?yàn)橘?gòu)票時(shí)關(guān)聯(lián)的是卡卡的身份信息)；

2、如果當(dāng)天沒空，這張票只能白白浪費(fèi)。

無(wú)獨(dú)有偶，5月9日，梁靜茹演唱會(huì)上海站也發(fā)布了公告，同樣是針對(duì)“不熟悉購(gòu)票、觀演規(guī)則的觀眾”，開啟兩個(gè)時(shí)段的退票通道。第一個(gè)，是演出(預(yù)售后)開票前24小時(shí)，可全款退；第二個(gè)，是正式開票日起至售票通道關(guān)閉前48小時(shí)，不過(guò)要收20%的手續(xù)費(fèi)。

小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管，在她看來(lái)，無(wú)論是12小時(shí)還是24小時(shí)，只是主辦方的一種姿態(tài)，“真想去看的人，肯定不會(huì)退；而心里打著小算盤的，這會(huì)可能已經(jīng)坐不住了。”

“轉(zhuǎn)贈(zèng)”這個(gè)開關(guān)，按下可能就是生意

王強(qiáng)就是“坐不住”的那個(gè)人，他對(duì)外的職業(yè)介紹是“票務(wù)代理”，但在廣大群眾中他有著一個(gè)更響亮的名字——黃牛。

劉若英“飛行日”演唱會(huì)開巡后，王強(qiáng)也一直在觀察，“每一站，都是幾分鐘就賣完”。所以盡管看到上海站寫明了“不得轉(zhuǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)售”，王強(qiáng)還是決定博一把，拿了十來(lái)張票。

但讓王強(qiáng)沒想到的是，等來(lái)了一則退票公告。

無(wú)論從哪個(gè)角度看，轉(zhuǎn)贈(zèng)這一選項(xiàng)，都是票務(wù)這門生意的“命門”。

買過(guò)電子票的人都知道，購(gòu)買時(shí)，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強(qiáng)手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內(nèi)的十幾張身份信息，因?yàn)闊o(wú)論他是從上線那邊“進(jìn)貨”，還是靠機(jī)器從官方票務(wù)網(wǎng)站搶票，每張票都要先有一個(gè)“主”。

如今大型演唱會(huì)開始頻頻使用電子票，轉(zhuǎn)贈(zèng)就成了王強(qiáng)們賺錢的窗口期。

參照最近幾個(gè)月的演唱會(huì)，電子票轉(zhuǎn)贈(zèng)時(shí)段多則十幾天，少則四五天，轉(zhuǎn)贈(zèng)窗口開啟后，王強(qiáng)要做的，就是盡快找到買家，談好價(jià)格，然后把票轉(zhuǎn)到對(duì)方的電子票夾。

此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 “僅一次轉(zhuǎn)贈(zèng)”。

難怪有網(wǎng)友感慨，電子票轉(zhuǎn)贈(zèng)，越來(lái)越像俄羅斯輪盤游戲，有人博的是面見偶像的替補(bǔ)機(jī)會(huì)，有人博的則是演出江湖的蠅營(yíng)偏財(cái)。

“強(qiáng)實(shí)名”，是堅(jiān)盾也是刀鋒

前不久的張信哲演唱會(huì)則實(shí)行了“強(qiáng)實(shí)名”購(gòu)票規(guī)則。所謂“強(qiáng)實(shí)名”，就是——人、證、臉三合一。

線上購(gòu)票時(shí)綁定身份信息的那個(gè)人，入場(chǎng)時(shí)必須掃TA的身份證，這還不夠“強(qiáng)”，還要對(duì)著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證上那個(gè)人。

這個(gè)變化過(guò)程，觀眾小周有很深的感受，其實(shí)最早推出的電子票，只是披著件外衣，“那時(shí)候我去蜂巢看演出，到了現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)器上一掃，還是打印出紙質(zhì)票進(jìn)場(chǎng)，也不需要刷身份證。”

后來(lái)出現(xiàn)了一種“偽強(qiáng)實(shí)名”，要綁定身份信息，進(jìn)場(chǎng)要刷身份證，但不用刷臉。萬(wàn)能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現(xiàn)場(chǎng)，開演前，把對(duì)應(yīng)電子票的每張身份證原件，給到買家，對(duì)方可以順利刷證入場(chǎng)。

以至于之前4月份南方有一場(chǎng)演唱會(huì)，結(jié)束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的“奇景”。

此次劉若英、梁靜茹上海站的做法，更像是已經(jīng)吹響的號(hào)角，“強(qiáng)實(shí)名”會(huì)越來(lái)越成為演唱會(huì)票務(wù)的主流趨勢(shì)，且不可逆。

強(qiáng)實(shí)名+不可轉(zhuǎn)贈(zèng)+不可退票，看起來(lái)這一套組合拳已經(jīng)把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來(lái)，這也可能是一把會(huì)反傷觀眾的雙刃劍。

在梁靜茹主辦方發(fā)布退票公告前，已經(jīng)有200多位觀眾，拉了一個(gè)微信群來(lái)維權(quán)。組織者還搜集了每個(gè)人的退票原因列成表格，大多數(shù)理由集中在生病、購(gòu)票人信息填錯(cuò)、重復(fù)購(gòu)票、工作或考試時(shí)間沖突上。

微博上也有網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問(wèn)，表示買賣關(guān)系太不對(duì)等，“現(xiàn)在的演唱會(huì)，付錢時(shí)根本看不到座位，有個(gè)緊急情況還不讓退票，這點(diǎn)太不公平。”

記者查閱了國(guó)外一些演唱會(huì)和音樂節(jié)的票務(wù)模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權(quán)利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點(diǎn)即可。

所以，有不少業(yè)內(nèi)人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的“限時(shí)退票”，或許會(huì)成為今后演唱會(huì)票務(wù)操作的常態(tài)。

總之，無(wú)論對(duì)于觀眾還是從業(yè)者，大家都是歷經(jīng)忍耐與煎熬，好不容易等來(lái)了市場(chǎng)的復(fù)蘇與回暖，面對(duì)井噴式的市場(chǎng)需求，主辦方和從業(yè)者“回血”的心態(tài)可以理解，但也千萬(wàn)不要抱著一口氣吃成胖子的心態(tài)，去挑戰(zhàn)市場(chǎng)規(guī)律。

打造一個(gè)健康而健全的演出市場(chǎng)，是一條需要眾人齊心的漫漫長(zhǎng)路。