2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年。黨的二十大報告提出，“著力擴大內需，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用和投資對優(yōu)化供給結構的關鍵作用”。2022年底召開的中央經濟工作會議要求，著力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。從各地政府工作報告的內容來看，“促消費”也是2023年各地經濟發(fā)展的新增重點抓手之一。
信用卡是鼓勵消費、促進消費市場活躍的重要工具。一方面信用卡業(yè)務發(fā)展高度依賴于內需擴大，從消費增長中汲取紅利；另一方面，信用卡在釋放消費潛力、推動消費升級、激發(fā)消費意愿、促進消費恢復中發(fā)揮重要助推作用。新形勢下，消費的新賽道已經開啟，如何勇立潮頭、再建新功，是信用卡行業(yè)今年的必答題。
高質量消費帶動高質量發(fā)展
【資料圖】
消費是一種選擇，也是一種價值導向。信用卡一頭連著公眾，另一頭連著需要激活的消費市場，既要回應人民對美好生活的向往，亦要與我國社會經濟的高質量發(fā)展同頻共振。
在國家鼓勵消費、發(fā)展內循環(huán)的大背景下，興業(yè)銀行信用卡精準把握消費經濟熱潮，持續(xù)推出支付立減、折扣優(yōu)惠、低價秒殺等一系列豐富多彩的消費福利活動，在進一步釋放信用卡客群消費能力的同時，有效提振市場信心、激活市場潛力。
興業(yè)銀行信用卡以“興動星期六”為主題，主打“美食”“出行”“娛樂”“文旅”“購物”“生活繳費”等高頻日常生活場景，聯(lián)合知名連鎖商戶及頭部品牌，于2023年全年每周六開展優(yōu)惠日爆點營銷活動。2月以來，興業(yè)銀行信用卡先后上線了“京東-周六特惠購”活動、“貓眼電影”周六線上支付優(yōu)惠活動、“滴滴打車”周六線上支付優(yōu)惠活動以及“美團外賣微信小程序”周六線上支付優(yōu)惠活動，使用微信綁定興業(yè)銀行信用卡支付的消費者都有機會享受豐厚的滿減優(yōu)惠。
除了線上活動，興業(yè)生活App還推出了“本地生活周六優(yōu)惠半價搶”活動，發(fā)布各地知名連鎖商戶及頭部品牌的半價優(yōu)惠券，讓客戶領取超值折扣。
此外，興業(yè)銀行信用卡還時刻關注新市民群體，為了讓其更好地感受城市生活的豐富多彩，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)加強新市民金融服務，大力革新重點活動“6積分”，持續(xù)深化餐飲、購物、娛樂等消費活動場景，打造“吃喝行游購娛學”全覆蓋的生活福利圈，新市民等持卡客戶使用6個積分即可享受肯德基、屈臣氏、京東、騰訊視頻、作業(yè)幫等各類豐厚品牌權益。興業(yè)銀行信用卡還攜手銀聯(lián)開展“新市民有禮”主題惠民活動，持有新市民信用卡的客戶每月消費達標最高可領取5張合計100元的云閃付消費券。
在提振國民消費、撬動內需的同時，興業(yè)銀行也不忘踐行“綠色銀行”的社會責任。在碳達峰、碳中和戰(zhàn)略目標的引領下，興業(yè)銀行信用卡于近日推出了綠色低碳信用卡，以卡為媒，全方位打造涵蓋綠色生活的金融服務體系，引導持卡人以力所能及的消費方式參與綠色低碳行動。
綠色出行方面，興業(yè)銀行信用卡深耕新能源汽車金融服務領域，目前業(yè)務已遍及全國44家分行，覆蓋百余座大中型城市、千余家品牌門店。在2022年汽車分期業(yè)務中，興業(yè)銀行信用卡還針對新能源汽車推出了年化利率低至5.47%的優(yōu)惠利率，同時結合近年來新能源汽車品牌高速發(fā)展的主流趨勢，大力拓展優(yōu)質新能源汽車總對總合作，在原有愛馳、蔚來、吉利新能源、奇瑞新能源等品牌合作基礎上，成功簽約極氪、高合、嵐圖三大品牌。截止目前，新能源品牌已占據興業(yè)銀行汽車分期總對總合作品牌的半壁江山，在行業(yè)中成功樹立了“要分期，找興業(yè)”的良好口碑形象。
在加快新能源汽車金融服務方案升級的同時，興業(yè)銀行信用卡還致力于打造“綠色出行”立體版圖，在低碳騎行、活力運動等方面實現(xiàn)多點開花。例如在官方App興業(yè)生活上推出積分兌換活動，僅需6個信用卡積分就能兌換“哈啰單車”月度會員，低價折扣購買Keep會員權益。
在綠色公益方面，興業(yè)銀行信用卡的腳步也從未停止。多年來，興業(yè)銀行始終踐行“小積分大公益”理念，通過對客戶參與“雙碳”“鄉(xiāng)村振興”等國家戰(zhàn)略的需求洞察，將綠色金融植入公益領域，發(fā)起“愛‘興’積分——免費午餐基金公募計劃和騰格里沙漠鎖邊林計劃”。
持卡人向指定項目每捐出1000信用卡積分，興業(yè)銀行信用卡即捐贈1元用于定向公益項目。截至目前，興業(yè)銀行信用卡已累計向“免費午餐”項目捐贈善款3260563元，向“騰格里沙漠鎖邊林”項目捐贈善款654897元。
同時，興業(yè)銀行信用卡還持續(xù)加大鄉(xiāng)村振興支持力度，在興業(yè)生活“生活商城”板塊特設“愛心助農”專區(qū)。陜西米脂小米、野森林柞水木耳等多種綠色美食特產售價低至6折。除了助農產品價格優(yōu)惠外，更有積分+自付金支付商品、全款支付商品和分期支付商品等多種商品類型可供客戶選擇購買。
數字化轉型為人民美好生活加碼
要滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，提供更高效、更優(yōu)質、更精準的金融服務，銀行的數字化轉型勢在必行。如何挖掘不同場景的客戶需求、真正實現(xiàn)“朋友式”陪伴客戶成長，則是提升信用卡服務水平必須要思考的課題。
興業(yè)銀行信用卡數字化轉型的一大重要方向是，加速布局超級App生態(tài)，借力數字化攜手生態(tài)鏈上內外部合作方一起擴大信用卡產品及服務范圍，不斷提升自身的吸引力和優(yōu)勢壁壘。
2022年7月，興業(yè)銀行宣布圍繞打造“數字興業(yè)”，煥新推出“興業(yè)管家”“錢大掌柜”“銀銀平臺”“興業(yè)普惠”“興業(yè)生活”五大線上品牌, 并對數字化平臺的經營思路、發(fā)展路徑、技術體系、運營體系進行了整體升級。其中，“興業(yè)生活”正是由興業(yè)原有信用卡官方App“好興動”升級而來。
“興業(yè)生活”以全新用戶體系詮釋了“開放互聯(lián)”的內涵，即以App為撬點串聯(lián)豐富的用卡活動與場景，打造一站式的金融+生活超級生態(tài)圈。據介紹，無論是否為興業(yè)銀行的客戶，均可在興業(yè)生活平臺享受多種服務與優(yōu)惠。平臺融入出行、洗車、觀影等諸多日常生活場景，提供第三方平臺場景下的特色用卡活動，并支持興業(yè)銀行信用卡、借記卡以及他行銀行卡支付，提供紅包與滿減等豐富優(yōu)惠。
據悉，升級后的“興業(yè)生活”堪當興業(yè)銀行的線上網點，能夠直連興業(yè)銀行“錢大掌柜”“銀銀平臺”等線上平臺，使客戶在消費之余共享財富產品與服務，也讓該行的財富管理專業(yè)優(yōu)勢惠及更多的客戶。
通過數字驅動，引入金融活水，興業(yè)銀行信用卡徹底打破生活場景閉環(huán)，實現(xiàn)了為客戶提供綜合化、一站式線上服務體驗的目標。這一突破也為“興業(yè)生活”帶來了更大的流量，截至2022年12月底，“興業(yè)生活”注冊用戶數已突破3700萬，月均活躍客戶數同比增長29%。
而為避免變營銷為打擾，興業(yè)銀行信用卡還借力大數據開發(fā)應用平臺“興司南”實現(xiàn)對用戶的精準畫像，依托智慧大腦進行千人千面的金融服務，持續(xù)優(yōu)化體驗。
服務美好生活、踐行金融擔當
民生之微，衣食住行；民生之大，關乎家國。內需市場，一頭連著經濟發(fā)展，一頭連著社會民生，如何激發(fā)活力，需要實力也需要巧勁。為響應國家擴內需促消費的號召，興業(yè)銀行信用卡主動策劃一系列的營銷熱點，多維度滿足持卡人的多元消費場景，以普惠金融的方式利民生、促消費，持續(xù)為擴內需注入金融信心。
與此同時，興業(yè)銀行信用卡亦牢牢把握黨和國家重大戰(zhàn)略政策帶來的新機遇，以數字化轉型為抓手，不斷完善數字金融新生態(tài),提升綜合化金融服務能力。展望未來，興業(yè)銀行信用卡將繼續(xù)堅守金融為民初心、擔當社會責任使命，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，為推進中國式現(xiàn)代化貢獻金融力量。
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