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【資料圖】

中國網財經7月23日訊(記者 郭偉瑩)昨日晚間，大家保險集團(以下簡稱“大家保險”)推出涵蓋“醫療、康復、護理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈”八大專業模塊的康養服務體系。這是繼2021年發布專業養老品牌“大家的家”后，大家保險打造“服務型養老”取得的又一實質性進展，標志著集團養老戰略向縱深推進。

大家保險集團臨時負責人、副總經理羅勝在介紹大家保險養老戰略時表示，大家保險注重滿足長者“身”“心”雙重需求，在中華傳統家文化的影響下，重點打造符合中國長者心理需求的“城心養老”模式，即在城市中心設立養老社區，臨近醫療，親近子女，在解決長者身體需要的同時，滿足其對家庭、子女陪伴的深層次需求。

據了解，大家保險成立以來，始終將養老作為集團核心戰略，推出專業養老品牌“大家的家”和“為親情加分”的差異化養老方案，已在國內完成“城心醫養”“旅居療養”“居家安養”三條養老產品線布局，在北京東三環、北京南二環、北京西二環、南昌市核心老城區、天津市和平區中心地帶落子5個高品質持續照護養老社區，在杭州、北戴河、三亞、黃山全面落地4個旅居項目，在北京外交部街33號院探索設立嵌入式照護中心，就近為兩千多名長者提供養老服務。

大家健投擬任副總經理劉鷹發布了康養服務體系。

據介紹，大家保險尤其重視康養服務能力建設，組建專業化團隊，全方位移植全資持有的加拿大RC (Retirement Concepts，加拿大規模最大的連鎖養老集團之一)養老服務體系，結合本土實踐，按“模塊化、專業化、人性化”打造大家保險康養服務體系，形成了醫療、康復、護理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈八大服務模塊。同時，根據不同養老產品線形態，匹配到城心醫養社區、旅居療養社區和居家安養照護中心，并根據每位長者的具體情況，形成定制化服務方案,全方位滿足長者全生命周期的康養服務需求。

其中，“醫療、康復、護理”是大家保險著重打造的三項服務能力。在醫療方面，搭建五級醫療(醫生)能力體系，涵蓋健康醫生、全科醫生、專科醫生、三甲醫生、知名專家；自建大家長者醫療服務中心，合作對接社區周邊優質三甲醫療資源，為長者提供涵蓋“疾病預防、常見病診療、慢病管理、醫療護理、急病救治、重癥綠通”的全場景醫療服務。

在康復方面，提供以延緩機體衰老、改善慢性病為目的的多學科融合的“基礎康復”服務；在養老社區周邊開設專業康復中心，聚焦長者最需要的心臟、骨科、神經康復，嫁接社區醫療、護理服務能力，實現從疾病急性期、恢復期到維持期的“醫+康+護”融合服務模式，實現“身體可感、效果可見、數據可追蹤”的康復效果。

在護理方面，深入融合加拿大RC沉淀30余年的成熟護理服務體系，提供包括專屬管家、生活照護、認知癥照護、安寧護理、慢病護理、恢復性護理等專業護理服務，打造國內首個以“腦健康”為主題的認知癥友好養老社區。通過引入北美HCA(健康照護師)培養體系，與國內知名院校合作打造一支學歷高、綜合素質強的專業照護師隊伍。

此外，大家保險圍繞長者身體、認知、情緒、社交、精神需求，建立五維康樂服務體系；定制具有養老社交新體驗的長者旅居出行解決方案，構建“安全、適老、健康、智慧”的安居體系；科學設計涵蓋“健康標準膳食、疾病特護膳食、康復支持膳食、性狀適口膳食”的營養量化食譜；提供不同主題的2-14天度假康養療程。

另據了解，大家保險第二屆客服節同時拉開帷幕。大家保險旗下四家子公司聯合發布了各板塊系列服務舉措。大家人壽總經理助理劉樹杰表示，正在實施“以客戶為中心”的運營服務體系的整體轉型。大家財險副總經理韓軍表示，建立了車險在線理賠作業團隊，上線遠程視頻查勘系統，服務效率大幅提升。大家資產副總經理胡德佳表示，最新受托管理資產規模超9600億元。大家養老總經理助理霍晶表示，專注做好第三支柱商業養老保險和服務，著力提供分階段、多層次的特色產品。