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近日，求助人邢先生告訴小莉幫忙記者：我在紅星美凱龍的德國(guó)瑪堡壁紙買(mǎi)了一個(gè)壁紙，總共花了16000塊錢(qián).我偶然間查看工人給我使用的產(chǎn)品竟是過(guò)期產(chǎn)品。

求助人邢先生：這是2019年月1月22號(hào)，保質(zhì)期是這個(gè)樣子，過(guò)期快整整8個(gè)月9個(gè)月了，我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了，甚至有兩面墻已經(jīng)貼上壁紙了。

紅星美凱龍德國(guó)瑪堡布藝負(fù)責(zé)人：發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的時(shí)候，我們第一時(shí)間給先生溝通了。

求助人邢先生：到最后沒(méi)有談好，沒(méi)有說(shuō)好。現(xiàn)在就是她開(kāi)始踢皮球了。她踢給商場(chǎng)，商場(chǎng)說(shuō)我踢給法務(wù)。現(xiàn)在我沒(méi)有辦法了。

紅星美凱龍德國(guó)瑪堡布藝負(fù)責(zé)人：我們說(shuō)那我們重新出貨，重新幫你刷一遍可不可以，先生說(shuō)可以沒(méi)有問(wèn)題，但是一個(gè)小時(shí)以后先生說(shuō)不可以，要你全屋把這兩個(gè)臥室給揭掉，重新貼壁紙。我們由于幾瓶基膜的問(wèn)題，然后現(xiàn)在升級(jí)到全屋給您做一個(gè)賠償。

小莉幫忙記者：墻紙基膜本來(lái)是防潮防霉的，我們剛?cè)タ戳耍械膲γ娑家呀?jīng)刷上了。

紅星美凱龍德國(guó)布藝負(fù)責(zé)人：兩千的一個(gè)退款對(duì)你的一個(gè)補(bǔ)助，從2000到3000，他現(xiàn)在要求從3000升級(jí)到5000，從5000的賠償要求8000多，我們不同意。

求助人邢先生：我出爾發(fā)爾不合適我錯(cuò)了，我給你承認(rèn)錯(cuò)誤了，這一次我在錯(cuò)的前提下我要改正。

律師：如果說(shuō)提供的這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)屬于一個(gè)過(guò)期產(chǎn)品的話，消費(fèi)者可以要求退款退貨，并且有權(quán)要求商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

紅星美凱龍德國(guó)瑪堡布藝負(fù)責(zé)人：由于我們的疏忽確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了不小的麻煩，我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任我們一定會(huì)承擔(dān)的，我們現(xiàn)在給到顧客一個(gè)基模三倍的賠償，包括顧客家中現(xiàn)在這兩個(gè)房間的壁紙我們是一個(gè)終身的售后。

來(lái)源：河南廣播電視臺(tái) 小莉幫忙