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新零售服務創(chuàng)新中蘊藏商機 農(nóng)村消費潛力還未完全釋放
來源:證券日報網(wǎng)? 發(fā)布時間:2020-06-09 08:12:02

當下,多地相繼出臺政策促進消費回補,借助消費季、地攤經(jīng)濟等模式復興城市煙火氣。與之相呼應的是,“618”電商節(jié)直播帶貨如火如荼,新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)下,零售業(yè)正在尋找下一個“風口”。

新時代證券首席經(jīng)濟學家潘向東在接受《證券日報》記者采訪時表示,目前互聯(lián)網(wǎng)服務還存在缺口,一些機會也正在顯現(xiàn),尤其是要加強線上線下融合,如一些服裝、餐飲、娛樂等消費,線上服務無法完全替代線下消費,商家需要采取新的技術、新的零售模式,完善線上服務內(nèi)容,加強線上線下融合,增強客戶體驗,擴大消費。

上海邁柯榮信息咨詢有限責任公司董事長徐陽對記者表示,消費的剛性和韌性正逐步顯現(xiàn),因此消費仍將繼續(xù)擔當經(jīng)濟穩(wěn)增長頂梁柱。受疫情和外部因素沖擊影響,居民消費需求只是暫時被抑制,居民消費意愿和能力并未消失,短期波動不會改變長期向好發(fā)展趨勢,后期隨著疫情因素消除,抑制性消費逐步釋放以及市場供給結構持續(xù)優(yōu)化,我國消費市場下半年仍將保持平穩(wěn)增長。

徐陽說:“線下消費需要線上消費的支持,即采取線上線下互動、政府企業(yè)聯(lián)動的方式,推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術與傳統(tǒng)消費深度融合。如出臺優(yōu)惠政策,在線上線下開辟優(yōu)惠專區(qū),不僅提振消費信心、釋放消費潛力,更能助推網(wǎng)上實物商品零售、自助零售業(yè)、糧油食品類商品零售的增長。”

從目前的實踐來看,新零售主要體現(xiàn)為線上+實體店面,基于這兩者的結合,在支付、數(shù)據(jù)、物流、營銷等方面進行了很多革新,創(chuàng)造出不同于純線上或線下零售的業(yè)態(tài)。對消費者而言,一方面,新零售的實體店相對于線上零售提供了體驗場所,有助于增強用戶黏性,另一方面,新零售通過網(wǎng)絡端支付獲得更為全面的消費數(shù)據(jù),有利于推出更符合消費者偏好的零售服務,同時線上調(diào)配縮短了配送周期,這些優(yōu)點相對于傳統(tǒng)線下零售也提升了消費體驗。

潘向東認為,對于零售業(yè)來說,新零售是對傳統(tǒng)零售和線上零售的升級,它能夠獲得更為全面的零售數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的應用,提升物流供應鏈的周轉(zhuǎn)效率,還能連接支付與金融支持,提升零售行業(yè)的服務效率與服務質(zhì)量。

對于線上零售電商而言,近年市場份額開發(fā)的較為充分,線上零售紅利不再,同時,傳統(tǒng)線下零售也逐漸被蠶食,新零售作為一個新的開拓點,它意味著電商整合傳統(tǒng)零售行業(yè),向線下滲透(提升配貨送貨效率,極速達)、向非標準品(比如生鮮)滲透。宏觀上來看,新零售是互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)在消費端的體現(xiàn),有助于整合資源,帶來服務業(yè)發(fā)展,同時推動消費升級,開發(fā)消費空間,釋放消費潛力,對當前提振以消費為主導的內(nèi)需很有意義。

此外,潘向東看好農(nóng)村網(wǎng)絡消費的拓展。2019年鄉(xiāng)村社會消費品零售總額增長9%,增速快于城鎮(zhèn)的7.9%,受疫情沖擊,2020年前4個月鄉(xiāng)村社會消費品零售總額同比下降15.4%,降幅低于城鎮(zhèn)的16.3%,這些數(shù)據(jù)說明農(nóng)村消費潛力巨大。潘向東說:“受制于供給約束,農(nóng)村消費潛力沒有完全釋放,未來可以加快電信基礎設施建設,推進快遞進農(nóng)村,培養(yǎng)農(nóng)村線上消費習慣,擴展農(nóng)村消費空間。”見習記者 郭冀川

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