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“雙11”線上線下“打配合” 家電賣場多元化持續擴容 客流量部分回升
來源:證券日報 發布時間:2019-11-07 08:16:11

隨著“雙11”的到來,一場零售大戰已在電商領域提前打響,近兩年市場出現“線上風生水起、線下關門撤退倒閉”的境況,眾多3C、商超賣場出現整合,甚至呈現整體沒落的態勢。在這一輪競技中,家電賣場雖也出現了不同程度地整合、改造,但依舊保持較強的生命力。

近日,《證券日報》記者走訪了北京的多個家電實體門店。門店內“雙11”氣氛甚濃,絲毫不遜色于線上,商家圍繞這場“盛宴”也推出各種五花八門的打折促銷方式,而門店的“組合式”銷售也吸引了部分人群,在“雙11”前夕,人流量也比平日增加了許多。不過在部分非商圈核心地區,線下門店依舊略顯冷清。

“在網絡零售的沖擊下,實體門店經歷一輪陣痛,出現了兼并整合甚至閉店潮,但家電門店因中老年人群體的消費習慣等,而保留了部分客戶群。同時,隨著近兩年實體門店改造升級,多元化元素越來越多,也吸引了部分年輕群體的回歸。目前,部分經過改造的商圈中心地段的零售門店的客流量在緩慢回升中。不過,實體門店的3C、快消品的市場份額正在被線上快速蠶食。”業內人士接受《證券日報》采訪時表示:“目前家電零售連鎖巨頭主導的大并購、大整合已進入尾聲,各門店還在持續變革,城鄉地區的家電經銷商也漸漸進入大連鎖、大渠道形成聯盟,中小門店群體在競爭中還在逐漸減小。”

家電賣場多元化持續擴容

客流量部分回升

《證券日報》記者走訪了國美大中中塔店、蘇寧易購廣場慈云寺店及公主墳地區的部分零散家電實體門店。

在國美、蘇寧的門店中,記者看到,消費人群較去年同期有所增加,不過前去咨詢和消費群體仍主要集中在中老年,除了陪伴父母的消費者之外,小部分年輕群體集中在高端品牌銷售區。

在記者走訪的門店中,其“雙11”活動啟動得大多比線上電商還早。一位大中門店冰箱銷售人員稱:“店面搞活動時,比網上便宜得多,無論國美在線、京東還是蘇寧易購,你去全網比較,我們可以做到最低價,并且還有大量贈品贈送。”他的工作服上印著“全網比價”的字樣。

有位年輕消費者在線上線下比較過產品的價格后,感到吃驚。“一直以為網上會更便宜,沒想到現在店里價格會比網上還便宜。”

據了解,實際上,在舉行大型促銷活動時,實體門店確實有部分產品價格低于網上,高端產品表現得更為明顯。記者在門店看到,直降、返券、套購等成為大多門店的主要促銷方式,各種組合式促銷可讓消費者享受不同程度的優惠價格。

“通常網絡銷售的產品偏重中低端,大部分來門店的年輕消費者是中高端人群,他們注重體驗和產品的能效,也信賴門店。每年門店都會有幾次最大優惠力度的活動,’雙11’期間,門店也迎來一波銷售高潮。從今年截止到目前的數據來看,門店整體客流量回升了30%。”一位門店的店長稱。同時,記者在現場看到,很多原本“各自為營”的銷售人員也不再不局限在自己管轄的品牌前,而是帶著消費者滿場跑。“套購”的優惠力度,也吸引部分有需求的消費者。

記者此次前去調查的門店,大部分頗具代表性,都經歷了一輪甚至多輪的改造升級,其中蘇寧門店在改造后增加了大量生鮮、快消品購物區,進駐了影城,品類擴充了體育、親子等多個領域。國美中塔店也在改造后,引入了廚房家居、兒童用品、烘焙餐飲和電競區域等。

O2O新零售分析人士云陽子接受《證券日報》記者采訪時表示:“電商這幾年主要在生鮮和快消品市場以前置倉模式強化滲透率,實體店的份額被線上大量搶占。而家電大賣場也在線上加速發力,建立后臺聯通的模式。目前,商超大賣場都在變革,打通零售渠道,未來兩年還將進行大轉型,降低服裝等比例,增加餐飲、兒童娛樂等多元化項目。傳統零售門店還將持續進行改造。”

零售巨頭從線上引流

部分門店銷量增長超100%

“通過3年的新零售改造,目前很多旗艦門店都被零售企業打造成了多元化的購物廣場。而門店的數字化改造和后臺線上線下的打通非常重要,從線上向線下引流,是門店增加客流量的關鍵。”一位零售企業負責人向《證券日報》記者表示。

據了解,目前“雙11”等起源于線上的購物歡狂節,已不再是線下門店的噩夢,告別品類少、無價格優勢等,很多大零售商的門店都加入其中,甚至趁著這波購物高峰對年底業績進行沖刺。

經過數字化轉型的門店,目前在線下門店可以直接對線上產品進行開單,也可以參照線上價格,線上的“雙11”優勢現在在門店完全可以實現。“趕在11月11日前,門店已經提前吸引了一波消費群體,并在銷量上同期增長了80%-100%。”上述店長告訴記者。

一位大型零售企業負責人表示:“明年我們還會對門店進行持續整合,根據市場變化不斷調整。”

據了解,家電實體門店還將利用其地域優勢,持續布局“到家服務”領域,同時與線上相結合,向社區、家庭進一步滲透。

“相對來看,旗艦家電實體店的消費者今年以來有明確增長,我們也可以明顯看到實體店的促銷活動比幾年前更多了。目前,傳統的實體店依舊面臨危機,但如果是經過改造后的線上線下結合的大型門店,在吸引客流量上明顯有好轉,兼具體驗、拿貨渠道的雙重功能。整體來看,渠道融合是不可逆的大勢,而實體較強的大型零售商會更有優勢,中小和零散門店依舊將在優勝劣汰中被兼并和關停。”家電業觀察家丁少將認為。(記者 賈麗)

標簽: 線上線下 家電賣場

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