國家金融監督管理總局網站昨日公布上海監管局關于2023年上半年上海銀行業消費投訴情況的通報。
2023年上半年,納入通報的上海銀行業消費投訴事項25547件。其中,國有大型商業銀行在滬分行1691件,占投訴總量的6.62%;股份制商業銀行在滬分行581件,占投訴總量的2.27%;城市商業銀行在滬分行441件,占投訴總量的1.73%;中資法人銀行(含村鎮銀行,下同)1157件,占投訴總量的4.53%;外資銀行281件,占投訴總量的1.1%;在滬持牌信用卡中心及消費金融公司20930件,占投訴總量的81.93%;信托公司164件,占投訴總量的0.64%;財務公司60件,占投訴總量的0.23%;汽車金融公司232件,占投訴總量的0.91%;其他機構10件,占投訴總量0.04%。
通報顯示,2023年上半年,城市商業銀行在滬分行的平均每百營業網點投訴量的中位數為152.3件/百營業網點。其中,平均每百營業網點投訴量居前的為:南京銀行上海分行、北京銀行上海分行和盛京銀行上海分行。