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長春農(nóng)商銀行:著力打造“適老化”金融服務特色營業(yè)網(wǎng)點
來源:中國焦點日報網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-08-22 17:21:55

年初以來,長春農(nóng)商行全面落實人民銀行“強化金融無障礙服務水平”工作要求,結(jié)合網(wǎng)點地域優(yōu)勢及客群資產(chǎn)狀況,在吉林市船營支行臨江分理處試點打造“適老化”特色服務網(wǎng)點。

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一是注重廳堂引導。在原有廳堂功能分區(qū)基礎(chǔ)上設(shè)立專區(qū),全部使用“適老化銀行”標識,打造“專為老年人服務”畫面感,并配備血壓儀、血糖儀等專屬儀器,調(diào)整廳堂人員配置,力爭為老年客戶群體提供“一對一專屬服務”。二是注重智能引導。幫助老年客戶正確、有效使用智能手機,面對面教會其查看銀行溫馨小提示、使用銀行金融小程序及APP等,同時幫助設(shè)置緊急聯(lián)系人,不斷強化個人金融安全防范。三是注重產(chǎn)品引導。特別定制并推出“適老化”存款產(chǎn)品“暖陽1號”,僅發(fā)行半個月時間,銷售金額達500余萬元。四是注重場景引導。定期以“情系黨員銀社共建”“端午濃情系農(nóng)商”“包餃子大賽”等“夕陽紅”系列活動為載體,通過情景模擬方式,向老人普及反洗錢、反詐騙知識,并穿插金融知識講座,創(chuàng)新宣傳方式,該分理處累計舉辦活動26場,獲得老年客戶一致好評。

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