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近年來，零售行業外部環境的不確定性越來越強，新的零售調整周期也越來越凸顯。面對當下行業的挑戰、趨勢、機會，沃爾瑪中國總裁及首任執行官朱曉靜女士表示，零售業的發展要有新的觀察和探索。需要和行業同仁們凝聚在一起，共同交流和探討。

朱曉靜女士表示，目前最重要的是需要回歸零售的商業本質，面對如今強烈的不確定性背景，需要打造強運營組織，在全渠道更加深耕、服務好我們的顧客和會員。

沃爾瑪大賣場以顧客“花得少，過得好”作為其宗旨，山姆會員店則是致力于為會員打造高品質的生活方式，其宗旨是“更好的生活盡在山姆”。盡管兩個業態的宗旨側重點各有不同，但本質上都是希望消費者能以更少的錢過上更好的生活。要實現這一目標，需要沉下心來打磨零售的基本功。

然而，在當今的商業環境中，回歸商業本質絕對不是簡單地重走舊路。如今，零售的基本功一定要通過數字化來賦能、加持與放大，以大幅提升管理和運營效率，使組織成為一支高效的運營團隊。沃爾瑪深知，在今天的零售行業中，數字化也許不是成功的充分條件，但卻是成功的必要條件。

在過去的兩年中，沃爾瑪大賣場以及山姆會員店，都以一個核心為目標，即打造差異化的商品力，極致的供應鏈整體效率以及以顧客和會員為中心的強運營組織。這個目標也貫穿了沃爾瑪和山姆的數字化建設。

在零售行業這樣規模龐大、節奏快的復雜日常當中，構建一支強運營團隊，能夠把事情全方位做強、做好，這本身就是一條難而正確的路。面對巨大的變化和眾多挑戰，這對于沃爾瑪意味著什么？

任何零售商業模式的基礎都是建立有效率、有韌性的供應鏈“先種樹才有果”。沃爾瑪在中國深耕了26年，建立了一系列覆蓋海內外，涵蓋多溫層、冷鏈、常溫品的三張供應鏈網絡；和許多共同經歷市場風浪的供應商通力合作，共同累積了大量經受考驗的應對方案；通過數字化賦能，提升了倉配效率、降低了成本、簡化了門店的工作。

近年來，沃爾瑪中國持續加大對電商和全渠道的投入和發展力度。根據數據顯示，沃爾瑪中國的銷售額近年一直保持高位數增長，在2021和2022年持續保持雙位數增長，2023年勢頭不減，第一季度，沃爾瑪中國凈銷售額同比增長28.3%，可比銷售額增長25.5%，電商凈銷售額增長54%，沃爾瑪大賣場和山姆都實現了強勁的銷售和利潤增長。

如今，沃爾瑪中國的線上銷售比例已經相當可觀。然而，線上的銷售比例卻從來不是沃爾瑪追求的目標，因為這僅取決于顧客和會員的選擇。沃爾瑪的重點并不是刻意追求線上渠道的規模增長，沃爾瑪要做的是確保用全渠道的體驗，來全方面滿足顧客和會員的需求。沃爾瑪深知，線上的發展在給消費者帶來便利的同時，也給企業帶來了盈利的巨大挑戰。所以沃爾瑪一直強調線上線下的一體化發展，并致力于實現線上渠道盈利的可持續增長。

沃爾瑪店倉一體的模式，本身就具備結構性的優勢，對于顧客的體驗、拉新和留存方面有著積極的影響。沃爾瑪通過不斷地提升全渠道消費的粘性，拓寬顧客線上消費的品類，優化營銷費用的投入，提升揀貨的效率，以及與沃爾瑪的合作伙伴協同共同提升最后一公里的效率——通過這些措施，沃爾瑪兩個業態的線上業務至今都處于非常健康的盈利狀態。

沃爾瑪中國CEO朱曉靜堅定地認為，只有通過持續打造零售的基本功、數字化賦能，才能為顧客不斷地提供價值，這并非是一條簡單的路。實現差異化的商品力，極致的整體供應鏈效率，以顧客和會員為中心的強運營組織，就蘊含在每一天，每一件平凡的小事當中。在沃爾瑪中國，經常說，我們的同事創造非凡，以平凡致非凡，就是這個含義。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。