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按照國家金融監督管理總局辦公廳《關于開展2023年防范非法集資宣傳月活動的通知》要求，平安普惠上海分公司于近日開展了線下消保宣教活動。

活動現場，平安普惠上海分公司的志愿者代表搭建了宣傳展臺，向來往市民派發宣傳材料、介紹金融消費者八項權益；并邀請當地派出所民警分享經典案例，提醒市民警惕各類非法集資詐騙套路，守好“錢袋子”。

多渠道宣教，線上、線下齊發力

為提升宣傳內容的滲透性，讓宣傳工作落到實處，平安普惠上海分公司積極創新方式方法，拓展宣傳渠道，通過“線上+線下”的方式開展宣教工作。

線下方面，平安普惠上海分公司充分發揮公司營業網點分布廣泛、貼近基層、接近群眾的優勢，通過營業網點做好宣傳物料如海報、傳單等的展示。同時，積極參與防范非法集資風險知識答題活動，與各地政府、基層組織等配合、聯動協作，會同當地行業監管、協會、媒體開展形式多樣的宣傳活動，發揮多方宣傳合力，擴大宣傳影響面。

線上方面，通過編制金融反欺詐漫畫、防騙口訣、錄制防騙防詐視頻故事等多種形式，持續向社會輸出金融反詐知識，助力消費者提升綜合金融素養。

致力構建數字風控體系，守護客戶金融權益

為有效落實消保工作主體責任，平安普惠借助科技賦能不斷加強和完善對客戶的保護措施，以“客戶為中心”打造“全流程消費者權益保護體系”，保證客戶隱私數據不被泄露。

為保障客戶知情權和自主選擇權，平安普惠在客戶辦理產品流程中，多次多維披露服務內容、費用標準、還款計劃等信息。

此外，在客戶簽約過程中的“視頻、音頻雙錄”環節，提升客戶費用感知度；通過“AI智能電話回訪”環節，確認客戶已知悉相關費用等，形成費用介紹服務閉環；使用多種機制保障客戶數據安全，實現個人信息的保護。

優化消保管理體系，助推消保工作高質量開展

在常態化開展金融消保宣教工作的同時，平安普惠始終致力推動優化內部消保管理體系升級優化。

通過“五大保障”，擴展“消費者權益保障體系”深度，確保消保工作做實做精。成立“消保工作事務委員會”，推動消保審查、信息披露、問題整改等落地；其次完善消保制度，從源頭確保消費者權益依章運行；三是強化消保事前審查，實現消保審查常態化、嚴謹性、規范化運行；四是通過“消保工作考核評價機制”，驅動內部各項工作落實到位；五是打造智能化的消保系統，實現消保工作高效率運營管理。

同時，平安普惠積極開展消保條線人員的技能強化培訓，全面學習最新的消保法規政策和要求、探討新形式下消保工作機制的有效運行，結合業務實際解析八項權益案例等，助推消保工作高質量開展。

防范非法集資是一項長期、復雜、艱巨的系統性工程，關系人民群眾切身利益、經濟金融健康發展和社會穩定大局。未來，平安普惠上海分公司將始終堅持“金融為民”，積極推動防范非法集資宣教工作常態化、長效化，助力提升消費者金融素養，努力守護人民“錢袋子”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。