雖然說ChatGPT的大火幾乎讓所有的人都領略到了人工智能的魅力,但事實上一場更加深刻的變革熱潮卻早已席卷全球——生成式人工智能技術(AIGC),作為一種可以學習復雜數據結構和規律,并利用其來生成全新內容、全新數據或解決問題的算法,已經在多個領域落地生根。隨著一篇《AIGC/ChatGPT保險行業應用白皮書》的正式發布,保險行業的人工智能發展受到了更多關注。而作為以領先的技術優勢而始終屹立潮頭的互聯網保險平臺,元保保險早已經推開了新紀元的大門。
消費者消費能力的提升,決定了保險行業要快速向更縱深處發展,脫離用戶,閉門造車地打磨產品或者提升服務,已經很難滿足消費者日趨復雜的現實需求。如何利用人工智能技術來幫助現代保險行業完成一次全新的飛躍,就成為了眾多業內人士思考的熱點話題。
作為我國領先的互聯網保險平臺,元保保險一直行走在行業的前列。元保集團創始人兼CEO方銳表示,在將人工智能與保險業務相結合這方面,元保已經積累了大量的經驗,基于在過往運營過程中積累的海量保險、醫療領域對話數據,元保將持續探索將AIGC應用在客服、營銷、質檢、保險條款自動解析、理賠等環節。此外,元保集團創始人兼CEO方銳還表示,目前在探索以人工智能賦能保險服務的道路上,元保集團已經有了不小的收獲。比如說基于目前AIGC的生成能力,元保集團已在保險產品、服務咨詢的視覺圖片、視頻制作上廣泛應用AIGC,設計團隊效率提升近30%,相信隨著后續優化,效率還有更大的提升空間!
智能時代,千行百業都會面臨著新的變革,而作為與眾多用戶生活日益緊密的保險行業,更是首當其沖的關鍵環節。相信在包括元保集團在內的眾多保險行業優質企業的積極努力下,未來的保險行業會變得更加精準高效,在人工智能與人類判斷間尋找到更優的契合點,從而為消費者帶來更高水準的協同效果。