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長春農(nóng)商銀行努力提升業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控能力，結(jié)合運營工作實際，以“提升綜合柜員素質(zhì)，提高柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量，助力經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展”為重點，努力實現(xiàn)合規(guī)運營、安全運營、價值運營，深入推進集中運營工程建設(shè)。

綜合柜員作為銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防線的守護者，在促業(yè)務(wù)規(guī)范、控操作風(fēng)險、強服務(wù)體驗等方面起到關(guān)鍵性作用。該行聚焦業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以綜合柜員為靶向，多措并舉，精準發(fā)力，引領(lǐng)柜員主動學(xué)習(xí)，努力提升。一是老帶新結(jié)對，提升業(yè)務(wù)能力。指派業(yè)務(wù)能力強的老員工以“一幫一”形式對新員工進行實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保新員工在實際工作中盡快學(xué)懂、弄通，目前已成功組建80個幫扶隊。二是零距離糾錯，提升整改效果。根據(jù)非現(xiàn)場監(jiān)測業(yè)務(wù)規(guī)范情況，按周統(tǒng)計，對業(yè)務(wù)差錯員工面對面座談，分析業(yè)務(wù)差錯成因，針對問題主動出擊，各個擊破，并全行分享，共同學(xué)習(xí)。截止目前累計組織座談6次，參與300人次，三是差異化考核，提升員工動能。根據(jù)支行業(yè)務(wù)規(guī)模組織分層考核，對業(yè)務(wù)量較大的柜員在合理范圍內(nèi)設(shè)置容錯率，并對業(yè)務(wù)質(zhì)量較高的員工給予考核加分，提升柜員薪酬等級晉升競爭能力，塑造員工“會辦、想辦、爭辦”的良好氛圍，截止目前，全行共計30名柜員獲得加分獎勵。四是階段性激勵，提升運營質(zhì)量。為進一步規(guī)范運營業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升效能，該行舉辦階段性集中運營系統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量競賽，根據(jù)員工工作年限和工作能力等設(shè)置多種獎項并給予績效考核加分，激勵員工積極主動增強操作技能，提升客戶體驗。

截至5月末，該行集中授權(quán)業(yè)務(wù)差錯率較年初降低0.43%；集中作業(yè)業(yè)務(wù)差錯率較年初降低0.19%；集中監(jiān)督業(yè)務(wù)差錯率較年初降低0.5%。 未來，該行將持續(xù)發(fā)揮運營工作效能，在關(guān)注員工綜合素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上主動下沉，重點了解支行員工技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作等情況，及時梳理總結(jié)支行柜面業(yè)務(wù)在經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的迫切訴求，提出消除冗余管理制度意見，努力實現(xiàn)柜面人力價值最大化。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。