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新華社北京２月６日電（記者劉金海張芽芽齊湘輝）“你有錢、我有貨，就是沒有快遞員。”春節臨近，許多快遞員返鄉過年，一些網店店主在店鋪主頁寫下的這句段子，道出了快遞員緊缺、網絡購物受阻的境況。

最近，中國節前的送貨隊伍里，出現“洋面孔”的外國快遞員。

為緩解春節前后的“快遞荒”，中國快遞企業各顯神通，安排人力錯峰值班。在北京、上海、廣州、南京等網購密集的大城市，大型電商蘇寧易購招募外國人士，體驗快遞員生活。

幾天前，英國人何文旭早上９時多來到蘇寧位于北京東四環外的一家旗艦店，跟著他的“師傅”快遞員李運望學習日常工作的注意事項。

在北京，有二三十名外國人報名當“洋快遞”，來自美國、也門、烏茲別克斯坦等多個國家和地區，多數是留學生。

何文旭今年３３歲，在北京一家雜志社工作。他在網上看到招募“洋快遞”的消息后主動聯系蘇寧，希望體驗快遞員生活。他對中國快遞員的印象是來去匆匆，“不愛說話，總是很忙、很趕的樣子”。

快遞業是近年來中國發展最快的行業。過去５年，中國快遞業年支撐國內網購交易額突破３萬億元，新增就業崗位１００萬個以上。天天來送貨卻算不上熟悉的快遞員，也成為許多中國人生活里“最熟悉的陌生人”。

在上崗前，何文旭先接受了業務技能、春節拜年禮儀等方面的培訓和考核。“我們的快遞員還會充當‘師傅’，帶一帶他們。”蘇寧相關負責人說。

何文旭大學期間在英國主修東方學，中文基礎不錯。即便如此，快遞員瑣碎的工作一開始也讓他不大適應。

何文旭在英國的父親是郵遞員。他說，中國快遞員除了派件，還要從事一些“辦公室事務”，比如快遞單錄入、掃碼，這超出他的預想。他用中英文混雜著做了認真的筆記。

“我以為就是單純送個快遞。”何文旭說，“沒想到還有接貨、分發、打電話聯系用戶這么多內容。”

高樓林立的北京，購物者分散在不同的寫字樓里，要想一下子找到的確不容易。不過，在“師傅”李運望的幫助下，何文旭很快就派完了三單快遞件。

２００１年，還在大學讀書的何文旭第一次來到中國，“那個時候，北京三四環外還很荒涼”。此后，他也曾數次短期訪問中國，直到一年多以前才在北京常駐。

“北京變大了，人們也更有錢了。”何文旭說，中國人過年買的東西也五花八門，什么都有。

２０１５年，中國快遞行業務量超過２００億件，全國人均達１５件。一線城市的數字更高。在何文旭生活的北京，每天的快遞量達８００萬件，基本上每３個人１天就有１件快遞。

“快遞員這份工作雖然辛苦，但是挺有意思。”何文旭說，“這樣我能見到不同的人，遇到不同的事兒。”

上午，何文旭在寫字樓送貨，收件人多是年輕人，他們看到何文旭都很驚訝，有人還用英語和他聊幾句。他覺得中國人對快遞員很客氣、很友善，不過他也承認，“這可能和我是外國人有關”。

下午，何文旭在居民區送貨。在家的多是一些老年人，何文旭受到了一些懷疑。一位大媽開門后見到是洋面孔的快遞員，直接問：“我們是買了東西，但你確定是你送貨么？”大媽會英語的女兒出來，才幫何文旭解圍。

在另外一家，大媽看到中國快遞員陪著“洋快遞”的組合，還懷疑是不是詐騙。同行的記者解釋、作證，才得到老人的信任，順利送貨。

這些“洋快遞”的工作時間不長，大多是一天或兩天。比起來中國快遞員在業務高峰期一天能派兩百單的高效神速，“洋快遞”更多地是體驗生活。

蘇寧方面表示，初衷是探索緩解春節期間的員工荒，“但我們更愿意做跨國文化溝通的一個紐帶，讓外國人了解中國物流，了解中國年、中國人過年的氛圍。”蘇寧有關負責人表示。

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