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為把物業(yè)費(fèi)從每平方米每月1.5元上漲到1.98元。鄭州高速·奧蘭花園小區(qū)(簡(jiǎn)稱(chēng)奧蘭花園)物業(yè)稱(chēng)經(jīng)過(guò)了業(yè)主們的同意。

可是物業(yè)公司向業(yè)主們公示的同意率，與向政府部門(mén)提供的同意率卻不一樣。這讓業(yè)主們起了疑心，而物業(yè)卻堅(jiān)持漲價(jià)。

2019年1月，河南商報(bào)關(guān)注了奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事。近日此時(shí)有了新進(jìn)展，法院確認(rèn)該小區(qū)物業(yè)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為無(wú)效。

奧蘭花園

小區(qū)物業(yè)費(fèi)要漲， 業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)提供的同意率

2019年1月，河南商報(bào)記者陪你去辦事兒曾關(guān)注了鄭東新區(qū)奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事。

彼時(shí)，業(yè)主們向河南商報(bào)記者反映，從2019年1月開(kāi)始，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)要從原來(lái)的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。

小區(qū)物業(yè)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)綠城物業(yè))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，綠城物業(yè)接手奧蘭花園時(shí)，拿到的物業(yè)費(fèi)是每平方米每月2.5元，頭3年開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼了1元，才按照1.5元進(jìn)行收費(fèi)。之后雖然補(bǔ)貼沒(méi)了，但物業(yè)仍按1.5元進(jìn)行收費(fèi)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)、人力成本上漲，所以想要漲價(jià)。

為配合漲價(jià)，物業(yè)從2018年7月開(kāi)始上門(mén)征求意見(jiàn)，并在當(dāng)年12月公示了結(jié)果，有87.4%的業(yè)主“同意或同意大多數(shù)”。

奧蘭花園

小區(qū)共有3109戶(hù)，2718戶(hù)同意漲物業(yè)費(fèi)，這樣的投票結(jié)果引發(fā)業(yè)主們質(zhì)疑。

有的業(yè)主說(shuō)投票并非自己所簽，有的業(yè)主說(shuō)物業(yè)只讓簽名，不讓勾選項(xiàng)。他們覺(jué)得，物業(yè)既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的投票，難以使人信服。

針對(duì)奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲一事，鄭州市房管局直屬分局曾在2018年約談小區(qū)物業(yè)。當(dāng)時(shí)，該局工作人員表示，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假，責(zé)令其整改并暫停上漲物業(yè)費(fèi)。

有意思的是，物業(yè)向房管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)提供的投票結(jié)果顯示同意率均為50.94%。

為何向職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)與向業(yè)主們公示的數(shù)據(jù)不同呢?物業(yè)表示，87.4%的同意率公示后，物業(yè)綜合政府、業(yè)主、律師的意見(jiàn)，對(duì)投票進(jìn)行了重新梳理。有的之前不是業(yè)主本人簽的，又通過(guò)電話(huà)等方式了解業(yè)主的觀點(diǎn)。但當(dāng)時(shí)的結(jié)果仍有840多戶(hù)業(yè)主未表達(dá)意見(jiàn)。

因堅(jiān)持上調(diào)物業(yè)費(fèi)，開(kāi)發(fā)商被業(yè)主告上法庭

“盡管媒體多次關(guān)注，職能部門(mén)要求暫停漲價(jià)，可綠城物業(yè)置若罔聞。”12月30日，奧蘭花園小區(qū)業(yè)主劉鑫(化名)告訴河南商報(bào)記者，從單方面漲價(jià)以后，小區(qū)物業(yè)費(fèi)一直都是按照每平方米每月1.98元收取的，很多業(yè)主覺(jué)得不合理，就拒絕繳納。

“程序就不合理，憑什么要漲價(jià)?”劉鑫說(shuō)，按照1.98元的價(jià)格，物業(yè)經(jīng)常挨家挨戶(hù)上門(mén)催要物業(yè)費(fèi)，讓很多業(yè)主十分反感。

“有一些業(yè)主交了，但這并不代表1.98元的價(jià)格是合理的。”劉鑫認(rèn)為，物業(yè)稱(chēng)處于虧損狀態(tài)，如果覺(jué)得顧不住本，可以離開(kāi)小區(qū)，但不能單方面漲價(jià)。

業(yè)主們不同意，并在2019年10月組織了聯(lián)名簽署，他們統(tǒng)計(jì)的結(jié)果是超過(guò)60%不同意漲價(jià)。“小區(qū)里邊有效戶(hù)數(shù)是2500多戶(hù)，將近1500戶(hù)不同意。”

可是這并沒(méi)有改變物業(yè)漲價(jià)的決心。在此之后，小區(qū)物業(yè)費(fèi)仍然是按照每平方米每月1.98元收取。

“交涉很多次，業(yè)主們實(shí)在沒(méi)辦法了，只能走法律途徑。”奧蘭花園小區(qū)業(yè)主代表馬曉鳳向河南商報(bào)記著介紹，2020年5月，200多名業(yè)主將物業(yè)告上法庭，要求停止?jié)q價(jià)。

“法院多次組織調(diào)解，物業(yè)堅(jiān)決不同意停止?jié)q價(jià)。”馬曉鳳表示，今年9月，鄭州市管城回族區(qū)人民法院正式對(duì)此事進(jìn)行立案。

法院一審確認(rèn)，綠城物業(yè)上調(diào)奧蘭花園物業(yè)費(fèi)行為無(wú)效

“12月22日，我們拿到了法院的判決書(shū)，我們勝訴了。”馬曉鳳表示，鄭州市管城回族區(qū)人民法院一審確認(rèn)綠城物業(yè)上漲高速·奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)的行為無(wú)效。

一審法院認(rèn)為，《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循質(zhì)價(jià)相符、公平公開(kāi)、合理誠(chéng)信的原則。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意;沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì)的，需經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意(雙過(guò)半)。該案的關(guān)鍵在于綠城物業(yè)上調(diào)收費(fèi)是否滿(mǎn)足雙過(guò)半的法定條件。

綠城物業(yè)在物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)過(guò)程中存在缺少社區(qū)指導(dǎo)和業(yè)主代表監(jiān)督，征詢(xún)結(jié)果統(tǒng)計(jì)和公示存在瑕疵等問(wèn)題。

業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)是否經(jīng)過(guò)雙過(guò)半提出質(zhì)疑后，綠城物業(yè)沒(méi)有采取必要、及時(shí)、適當(dāng)?shù)拇胧┫龢I(yè)主的合理疑問(wèn)，導(dǎo)致與業(yè)主之間的矛盾加深，引發(fā)糾紛，應(yīng)予重視。

不過(guò)法院也表示，業(yè)主否認(rèn)簽名為本人所簽和無(wú)委托人簽字代簽，但是否為綠城物業(yè)惡意冒簽仍缺乏證據(jù)證明，所以不能因?yàn)槲催_(dá)到雙過(guò)半即認(rèn)為綠城物業(yè)存在惡意造假。

“下一步我們計(jì)劃成立業(yè)主委員會(huì)，然后通過(guò)招標(biāo)的形式選取新物業(yè)。”奧蘭花園業(yè)主代表馬曉鳳表示，如果綠城物業(yè)服務(wù)改善，能夠提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)方案，業(yè)主們同樣歡迎其參與競(jìng)標(biāo)。

馬曉鳳說(shuō)，業(yè)主們的想法很簡(jiǎn)單，并不是說(shuō)不讓漲價(jià)，只是程序要合法，同時(shí)能夠提供合理的漲價(jià)依舊。“至少得公開(kāi)收支明細(xì)，不能停留在口頭上的賠錢(qián)吧。”

針對(duì)此事，12月30日，河南商報(bào)記者采訪了綠城物業(yè)。工作人員在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后表示，以判決書(shū)為準(zhǔn)即可。而針對(duì)物業(yè)方面是否會(huì)再次上訴，該工作人員表示暫時(shí)還不確定。

奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)，在周邊處于什么水平

地處鄭東新區(qū)的奧蘭花園小區(qū)，物業(yè)費(fèi)與周邊小區(qū)相比，處于什么樣的水平呢?河南商報(bào)記者進(jìn)行了走訪。

與奧蘭花園一路之隔的正商?hào)|方港灣，物業(yè)費(fèi)為每平方米每月1.6元。

“我感覺(jué)我們小區(qū)物業(yè)服務(wù)還算比較好，性?xún)r(jià)比比較高。”正商?hào)|方港灣小區(qū)居民劉先生告訴河南商報(bào)記者，一般情況下去找物業(yè)幫忙，都會(huì)很快得到解決。

同樣位于奧蘭花園周邊的東瑞園物業(yè)費(fèi)每平方米每月1.2元左右。海馬公園一期物業(yè)費(fèi)為每平方米每月1.5元。旭日龍園小區(qū)物業(yè)費(fèi)同樣為每平方米每月1.5元。

“物業(yè)費(fèi)大都是交房時(shí)候確定的，沒(méi)有變過(guò)。”奧蘭花園周邊一小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴河南商報(bào)記者，根據(jù)周邊發(fā)展情況，成本不斷上漲，目前每平方米每月1.5元左右的價(jià)格，的確不好維持。

“我們也曾想過(guò)要漲價(jià)，但不好推行，很難取得業(yè)主們同意。”該負(fù)責(zé)人表示，想要維持下去，只能想辦法控制成本，長(zhǎng)此下去，必然會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。

“我們現(xiàn)在就是在賠本賺吆喝。”該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，因?yàn)楣緩氖碌牟粌H是物業(yè)服務(wù)，還包含房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，在鄭州有不少項(xiàng)目。即便物業(yè)領(lǐng)域小幅虧損，也可以通過(guò)好的服務(wù)，贏得口碑，助力房產(chǎn)銷(xiāo)售。

實(shí)際上，河南商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，奧蘭花園周邊近些年交房的小區(qū)，物業(yè)費(fèi)有的已經(jīng)進(jìn)入“2”時(shí)代。例如海馬公園二期物業(yè)費(fèi)每平方米每月2.6元。東方鼎盛御府物業(yè)費(fèi)每平方米每月2.2元。(河南商報(bào)記者 韓忠林)