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近日，鄭州市高新區(qū)朗悅·公園道1號(hào)該交房了，但準(zhǔn)備收房的業(yè)主們卻稱有些郁悶。多名業(yè)主表示，想拿鑰匙必須先交一年的物業(yè)費(fèi)，而收費(fèi)的究竟是哪家物業(yè)公司，他們都不清楚。

【現(xiàn)狀】不交物業(yè)費(fèi)不能拿走鑰匙

在2號(hào)樓購(gòu)買了公寓的李女士說(shuō)，自己至今沒有拿到房子的鑰匙。“物業(yè)規(guī)定必須先交一年的物業(yè)費(fèi)才能拿走鑰匙，如果不交物業(yè)費(fèi)想看房，得有物業(yè)的工作人員拿著鑰匙一塊去，看完房后鑰匙還得被物業(yè)工作人員拿走。”

李女士說(shuō)，自己并非不想交物業(yè)費(fèi)，主要是房子很多問(wèn)題還沒有解決，這就交一年，怕問(wèn)題后續(xù)得不到處理。

房子存在哪些問(wèn)題?2號(hào)樓趙先生說(shuō)，“現(xiàn)在的實(shí)體房和當(dāng)時(shí)看的樣板間不一樣。推開屋門，就能看到很扎眼的空調(diào)外機(jī)平臺(tái)，消防噴淋管道也安在了房間墻頂?shù)闹行奈恢茫瑳]辦法裝修。”

趙先生還表示，而且此前物業(yè)工作人員稱自己屬于朗悅物業(yè)，與購(gòu)房合同上約定的錦藝物業(yè)公司并不相符。

業(yè)主反映的這些問(wèn)題是否存在?10月12日，河南商報(bào)記者來(lái)到了趙先生所購(gòu)公寓，推開房門，映入眼簾的便是高約1米、長(zhǎng)近1.5米、寬近1米的長(zhǎng)方體空調(diào)外機(jī)平臺(tái)。趙先生購(gòu)買的公寓室內(nèi)面積合同上顯示的是17.7平方米，這樣的空調(diào)外機(jī)平臺(tái)確實(shí)略顯突兀，在臥室和衛(wèi)生間里也均有一個(gè)消防噴淋系統(tǒng)管道在墻頂中心位置。

【回應(yīng)1】樣板間并非對(duì)應(yīng)戶型，此前已有明確標(biāo)示

河南商報(bào)記者隨后來(lái)到公寓物業(yè)處進(jìn)行探訪，看到墻上的“朗悅物業(yè)”字樣與圖標(biāo)被去掉，但痕跡還依稀可見。物業(yè)工作人員稱自己不太了解過(guò)多情況，讓記者一行到售樓部進(jìn)行咨詢。

針對(duì)樣板間與實(shí)體房型不符的問(wèn)題，售樓部一名自稱營(yíng)銷經(jīng)理的魏姓負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主們最初看到的樣板間，并非為2號(hào)樓設(shè)置，而是1號(hào)樓的樣板間，且樣板間對(duì)此有明確的公示，當(dāng)時(shí)也跟業(yè)主告知過(guò)，室內(nèi)的空調(diào)外機(jī)平臺(tái)在戶型圖中已有明確標(biāo)示，關(guān)于這一點(diǎn)河南商報(bào)記者通過(guò)查看業(yè)主手中的購(gòu)房合同，也得到了證實(shí)。

至于消防噴淋管道的問(wèn)題，魏姓負(fù)責(zé)人則表示，這是根據(jù)消防部門的有關(guān)規(guī)定設(shè)置的，也是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工的，業(yè)主如覺不合適可以找原先的施工單位或自己另行尋找施工單位進(jìn)行改造，在改造前向物業(yè)報(bào)備停水即可，物業(yè)需要根據(jù)停水成本收取200元的成本費(fèi)。

【回應(yīng)2】費(fèi)用交給的是哪家物業(yè)公司?售樓部與錦藝物業(yè)說(shuō)法不一

針對(duì)業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司的疑問(wèn)，魏姓負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)公司確系鄭州錦藝服務(wù)有限公司，與購(gòu)房合同中約定的物業(yè)公司相一致。

魏姓負(fù)責(zé)人還向河南商報(bào)記者展示了該物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，及物業(yè)方與小區(qū)業(yè)主方簽訂的服務(wù)協(xié)議，河南商報(bào)記者看到與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議的物業(yè)公司，確系鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司高新區(qū)分公司。

而記者撥打鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司電話核實(shí)時(shí)，一工作人員表示，目前朗悅·公園道1號(hào)公寓屬于朗悅自管，“他們有自己的物業(yè)公司，前期是用的我們(鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司)，但現(xiàn)在他們自管了。”

對(duì)此，售樓部魏姓負(fù)責(zé)人表示，“不清楚他們?yōu)楹芜@么說(shuō)，我們(的物業(yè))肯定是鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司高新區(qū)分公司。”

而對(duì)于業(yè)主們所質(zhì)疑的需先繳納物業(yè)費(fèi)才能拿到鑰匙完成交房流程的問(wèn)題，魏姓負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了證實(shí)，表示這是開發(fā)商方面的相關(guān)規(guī)定，“萬(wàn)一有的業(yè)主拿了鑰匙以后不交物業(yè)費(fèi)了該怎么辦?”魏姓負(fù)責(zé)人稱。

【聲音】房管局：業(yè)主遇到以下情況可投訴

開發(fā)商規(guī)定的需先繳納物業(yè)費(fèi)，才能拿鑰匙完成收房的要求是否合理?河南商報(bào)記者咨詢了高新區(qū)房管局物業(yè)科的工作人員。

高新區(qū)房管局物業(yè)科工作人員表示，不交物業(yè)費(fèi)不能拿鑰匙收房并沒有明確的規(guī)定，如有業(yè)主購(gòu)買新房碰到此類問(wèn)題可以直接向新房所在區(qū)域的社區(qū)和街道辦投訴，也可投訴至物業(yè)科，物業(yè)科會(huì)聯(lián)合街道辦和社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，如果情況屬實(shí)，會(huì)責(zé)令其整改。

河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為，開發(fā)商和業(yè)主雙方之間系房屋買賣合同關(guān)系，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按合同約定交付房屋，在通知交房之前，業(yè)主有權(quán)要求驗(yàn)收房屋，經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)并辦理交房手續(xù)之后，再繳納物業(yè)費(fèi)用。對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō)，如果擅自改變室內(nèi)設(shè)計(jì)或違反其公開承諾的，屬于違約;對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如果業(yè)主未驗(yàn)收并交接房屋的，物業(yè)公司無(wú)權(quán)要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。(首席編輯 華麗娟 編輯 劉夢(mèng)鴿 李英旋 見習(xí)記者 孟浩杰/文 記者 左冬辰/圖)