近日,鄭州市高新區(qū)朗悅·公園道1號(hào)該交房了,但準(zhǔn)備收房的業(yè)主們卻稱有些郁悶。多名業(yè)主表示,想拿鑰匙必須先交一年的物業(yè)費(fèi),而收費(fèi)的究竟是哪家物業(yè)公司,他們都不清楚。
【現(xiàn)狀】不交物業(yè)費(fèi)不能拿走鑰匙
在2號(hào)樓購(gòu)買了公寓的李女士說(shuō),自己至今沒有拿到房子的鑰匙。“物業(yè)規(guī)定必須先交一年的物業(yè)費(fèi)才能拿走鑰匙,如果不交物業(yè)費(fèi)想看房,得有物業(yè)的工作人員拿著鑰匙一塊去,看完房后鑰匙還得被物業(yè)工作人員拿走。”
李女士說(shuō),自己并非不想交物業(yè)費(fèi),主要是房子很多問(wèn)題還沒有解決,這就交一年,怕問(wèn)題后續(xù)得不到處理。
房子存在哪些問(wèn)題?2號(hào)樓趙先生說(shuō),“現(xiàn)在的實(shí)體房和當(dāng)時(shí)看的樣板間不一樣。推開屋門,就能看到很扎眼的空調(diào)外機(jī)平臺(tái),消防噴淋管道也安在了房間墻頂?shù)闹行奈恢茫瑳]辦法裝修。”
趙先生還表示,而且此前物業(yè)工作人員稱自己屬于朗悅物業(yè),與購(gòu)房合同上約定的錦藝物業(yè)公司并不相符。
業(yè)主反映的這些問(wèn)題是否存在?10月12日,河南商報(bào)記者來(lái)到了趙先生所購(gòu)公寓,推開房門,映入眼簾的便是高約1米、長(zhǎng)近1.5米、寬近1米的長(zhǎng)方體空調(diào)外機(jī)平臺(tái)。趙先生購(gòu)買的公寓室內(nèi)面積合同上顯示的是17.7平方米,這樣的空調(diào)外機(jī)平臺(tái)確實(shí)略顯突兀,在臥室和衛(wèi)生間里也均有一個(gè)消防噴淋系統(tǒng)管道在墻頂中心位置。
【回應(yīng)1】樣板間并非對(duì)應(yīng)戶型,此前已有明確標(biāo)示
河南商報(bào)記者隨后來(lái)到公寓物業(yè)處進(jìn)行探訪,看到墻上的“朗悅物業(yè)”字樣與圖標(biāo)被去掉,但痕跡還依稀可見。物業(yè)工作人員稱自己不太了解過(guò)多情況,讓記者一行到售樓部進(jìn)行咨詢。
針對(duì)樣板間與實(shí)體房型不符的問(wèn)題,售樓部一名自稱營(yíng)銷經(jīng)理的魏姓負(fù)責(zé)人表示,業(yè)主們最初看到的樣板間,并非為2號(hào)樓設(shè)置,而是1號(hào)樓的樣板間,且樣板間對(duì)此有明確的公示,當(dāng)時(shí)也跟業(yè)主告知過(guò),室內(nèi)的空調(diào)外機(jī)平臺(tái)在戶型圖中已有明確標(biāo)示,關(guān)于這一點(diǎn)河南商報(bào)記者通過(guò)查看業(yè)主手中的購(gòu)房合同,也得到了證實(shí)。
至于消防噴淋管道的問(wèn)題,魏姓負(fù)責(zé)人則表示,這是根據(jù)消防部門的有關(guān)規(guī)定設(shè)置的,也是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工的,業(yè)主如覺不合適可以找原先的施工單位或自己另行尋找施工單位進(jìn)行改造,在改造前向物業(yè)報(bào)備停水即可,物業(yè)需要根據(jù)停水成本收取200元的成本費(fèi)。
【回應(yīng)2】費(fèi)用交給的是哪家物業(yè)公司?售樓部與錦藝物業(yè)說(shuō)法不一
針對(duì)業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司的疑問(wèn),魏姓負(fù)責(zé)人表示,物業(yè)公司確系鄭州錦藝服務(wù)有限公司,與購(gòu)房合同中約定的物業(yè)公司相一致。
魏姓負(fù)責(zé)人還向河南商報(bào)記者展示了該物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,及物業(yè)方與小區(qū)業(yè)主方簽訂的服務(wù)協(xié)議,河南商報(bào)記者看到與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議的物業(yè)公司,確系鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司高新區(qū)分公司。
而記者撥打鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司電話核實(shí)時(shí),一工作人員表示,目前朗悅·公園道1號(hào)公寓屬于朗悅自管,“他們有自己的物業(yè)公司,前期是用的我們(鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司),但現(xiàn)在他們自管了。”
對(duì)此,售樓部魏姓負(fù)責(zé)人表示,“不清楚他們?yōu)楹芜@么說(shuō),我們(的物業(yè))肯定是鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司高新區(qū)分公司。”
而對(duì)于業(yè)主們所質(zhì)疑的需先繳納物業(yè)費(fèi)才能拿到鑰匙完成交房流程的問(wèn)題,魏姓負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了證實(shí),表示這是開發(fā)商方面的相關(guān)規(guī)定,“萬(wàn)一有的業(yè)主拿了鑰匙以后不交物業(yè)費(fèi)了該怎么辦?”魏姓負(fù)責(zé)人稱。
【聲音】房管局:業(yè)主遇到以下情況可投訴
開發(fā)商規(guī)定的需先繳納物業(yè)費(fèi),才能拿鑰匙完成收房的要求是否合理?河南商報(bào)記者咨詢了高新區(qū)房管局物業(yè)科的工作人員。
高新區(qū)房管局物業(yè)科工作人員表示,不交物業(yè)費(fèi)不能拿鑰匙收房并沒有明確的規(guī)定,如有業(yè)主購(gòu)買新房碰到此類問(wèn)題可以直接向新房所在區(qū)域的社區(qū)和街道辦投訴,也可投訴至物業(yè)科,物業(yè)科會(huì)聯(lián)合街道辦和社區(qū)進(jìn)行調(diào)查,如果情況屬實(shí),會(huì)責(zé)令其整改。
河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為,開發(fā)商和業(yè)主雙方之間系房屋買賣合同關(guān)系,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按合同約定交付房屋,在通知交房之前,業(yè)主有權(quán)要求驗(yàn)收房屋,經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)并辦理交房手續(xù)之后,再繳納物業(yè)費(fèi)用。對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō),如果擅自改變室內(nèi)設(shè)計(jì)或違反其公開承諾的,屬于違約;對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō),如果業(yè)主未驗(yàn)收并交接房屋的,物業(yè)公司無(wú)權(quán)要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。(首席編輯 華麗娟 編輯 劉夢(mèng)鴿 李英旋 見習(xí)記者 孟浩杰/文 記者 左冬辰/圖)