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請別為難老人 85%

可以求助小輩 5%

呼吁簡化操作 10%

12月14日，本報刊發《為老人們留的“傳統選項”還是太少了》一文，聚焦申城智慧城市建設中老人因不會使用智能手機面臨的種種不便。報道在上觀新聞微信公眾號同步刊發后，引發廣大網友熱議，絕大多數網友是支持文章觀點的，認為“智能”運用給大家帶來便利的同時，也要照顧到城市中相當比例的老年人，給他們慢慢學習、適應的過程，甚至應該在不同應用場景提供便于他們操作的服務。

理解

大多數網友對老人遇到的“智能難題”表示理解，提出“科技要以人為本”，不要為難老人。

@很高興遇見你：不要讓老人覺得被這個社會拋棄了。

@Crystal：每個人都會老，將心比心，不要為難老人。

@Dennis：智能時代是好，但不能一刀切，否則也是懶政的表現。

@喬小好：老人反應速度退化，不可能像年輕人一樣對快速更新換代的設備迅速適應，對新冒出來的各種自助設備或App感到無措也是可以理解的。有時步子不要邁得太大，以人為本不能排除掉老人。

@小玄：誰都會老，年紀大學習能力、記憶力都會退化。如果以后有更多智能技術，比如編程等，七老八十的人有幾個能學會?關愛老年人，不要變成空話。

@jasm ine：每個醫院掛號流程都不一樣，年輕人都要適應一段時間才行。

建議

面對智慧城市建設中給老人留的“傳統選項”太少，有網友提出，老人可求助家中小輩，也可摸索學習使用智能手機。

@風起云涌：老人也可與時俱進，學習一下使用智能設備。

@生星：請子女代為預約，不能算“麻煩”他們吧?畢竟，年輕人每天花在手機上的時間相比幫助父母預約耗費的時間，少則十幾倍、多則幾十倍。對一些老人來說，不愿請子女幫忙，表面理由是“子女工作忙，不想麻煩他們”，深層原因是“不愿面對伴隨老去而來的無力感”。一方面，信息化要考慮老人的感受，另一方面，老人應當與年齡和解，主動求助子女也不是件難堪的事。

呼吁

對于老人們遇到的“智能難題”，不少網友也提出了進一步建議，呼吁簡化智能操作流程，做到方便老人操作。

@wEiWe I：很多日常應用場景不能全部依靠數字化，起碼要一半一半，照顧到各類人群的使用。

@樂在其中：真正的智能是能讓人人操作得方便吧!

@小龍：加強加快智能操作系統的科學研究，讓智能操作簡單，簡單，再簡單。記者 朱倩雯