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2014是O2O的創業元年，在經歷了2015年的大熱和寒冬之后，滴滴快的、58趕集、美團點評等巨頭的合并或戰略合作成為關鍵詞，因此不少人預測2016年將是O2O的整合期。

在此之前，關于互聯網+和O2O，包凡提到了6個問題，或許值得你關注一下。

文/包凡

互聯網行業進入第三個階段

我們認為互聯網經過了三個階段：

第一個階段是解決了信息豐富性的問題，讓大家對信息有更多的選擇；

第二個階段是所謂的互聯網2.0，是解決了商品豐富性的問題，讓大家對商品有更多的選擇；

第三個階段是到了所謂互聯網+的3.0時代，即解決服務的問題，讓我們對服務有更多的選擇，以及享受更好的服務。

真正的互聯網+公司是要解決消費者的痛點

作為一個互聯網+企業，要解決的核心問題是：對于消費者來說，公司要創造價值，這個價值在于能否真正解決消費的痛點。實際上在沒有互聯網+之前，企業也在做這些服務，但是在互聯網+發生以后，能夠讓服務做的更好，能夠讓企業解決以前的服務里享受不到的一些東西。

O2O公司的價值在于是否提供了效率

很多時候我們所說的提高效率，實際上是要改變以前的做事方式。我們現在說了很多所謂的共享經濟，其實是說以前很多資源是浪費的，但是現在通過一種信息服務的方式，把很多以前沒有充分利用的資源給充分使用，而且提高了效率。或者運用一些方式，讓用戶在服務上到的痛點得到新的滿足。如果第一沒有給用戶解決痛點，第二并沒有真正解決效率，這樣的O2O就都是假的，都是一個短時的熱錢堆起來的現象而已。

互聯網3.0時代，線上、線下企業融合

在3.0里面看到特別明顯的一個趨勢，線上企業跟線下的企業都在融合，本來線上的企業要去跟線下企業結合以獲取更多服務場景。通過這個服務的場景才能更好地服務這個客戶，獲取更多數據。傳統企業和線上企業合作，以重構服務流程。所以我們很明顯得看到，在互聯3.0里面，線上和線下都在積極融合。

3.0時代互聯網發展的四大熱點：

● 平臺間“強強聯合”

● 信息平臺轉型交易服務平臺

● 互聯網公司聯手傳統行業

● “回A”熱潮

線上、線下結合時，線下的重要性高過線上

在互聯網企業里，以房地產O2O行業為例，要關注四個問題：

第一是在互聯網3.0，大家的確是從信息服務轉向從交易，但是在房地產行業，交易的商品價值極高，通常以百萬人民幣計；

第二是購買頻次相對較低；

第三，二手房是一個非標的產品；

第四是房屋委托方式是多家委托，對服務的要求非常高。

這些綜合考慮在一起，其實當線上跟線下結合的時候，其實線下這個重要性某種程度上可以說高過這個線上。因為沒有線下網絡，沒有線下的重服務很難獲取最靠譜的房源和提供高質量的服務。

O2O行業標準的篩選和商業價值在于線上、線下都過硬

投資機構的觀點：

● 燒錢補貼換交易量沒有意義，投資人更關注單位經濟效益

● 在交易的基礎上植入更多增值服務，才具有更大的想象空間

● 什么樣的公司能夠最終勝出？線上線下兩手都要強

根據我們對O2O行業標準的篩選和本身的商業價值去做一個深度地考量的話，很多企業的商業模式是不存在，尤其在互聯網行業里面，純粹靠做線上流量的經營，實際上形不成一個護城河。而且從服務角度來說，并沒有真正花工夫重構整個流程，也沒有給用戶帶來價值。其實這個行業里真正能夠做到這一點，需要真的做到線上跟線下兩個拳頭都硬，線上有核心競爭力，流量推廣，線下提高整個運營的效率，而且要有線上線下綜合的管理能力。

（注：本文為華興資本向網易創業Club投稿）