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視頻截圖。

北京市旅發委工作人員2月19日向澎湃新聞證實，“游客抱怨明十三陵游覽似走馬觀花遭導游辱罵”視頻事件，已查明涉事導游是正規導游，并非此前媒體報道的“黑導游”，因情節惡劣嚴重影響首都旅游形象，將對其依法高限處罰。

據《北京晚報》報道，當事導游王某是張家口人，1977年生，為持證導游。因已觸犯了相關的法規，北京市旅發委對其作出“扣10分，吊銷其導游證，并拉進‘黑名單’的處罰”。

網曝視頻時長3分23秒，黑衣男導游在大巴車廂內持麥克風對游客破口大罵：“你是不是想死呀你，你問什么啊你問，我都跟你說多少遍了，你都問幾遍了，為什么一遍又一遍跟你說這個事啊。說你媽個X的，X你媽，給你他媽X臉了是么，你花這點錢以為怎么著是不是？”事件引發輿論關注。

事后，有北京媒體報道罵人者是在長城、十三陵一帶長期從事“黑導游”的王某。北京旅發委執法大隊工作人員2月15日告訴澎湃新聞，通過視頻可以確定事發北京，不排除“一日游”和“黑導游”的可能，但目前尚未接到相關投訴，因缺乏相關具體信息，難以入手調查。

北京旅發委市場推介處文姓副處長2月16日告訴澎湃新聞，對于媒體報道涉事導游系“黑導”、“姓王”等信息，因無法證實，希望廣大市民積極舉報。同日，北京旅發委對游客被罵事件向新華社等央媒回復稱，將不等投訴，立即展開調查。并以此事為例，建立對非法“一日游”“黑導”等行為的有獎舉報機制。

北京市旅發委工作人員2月18日回復澎湃新聞稱，事發后因搜集不到車牌號以及涉事導游等相關信息，也無當事游客主動舉報，為了調查取證涉事人具體身份，該委已與北京市公安局和北京市城市管理綜合行政執法局進行溝通。

2月19日，北京市旅發委工作人員回復澎湃新聞說，經調查，現已查明辱罵明十三陵游客的導游是正規導游，或將按高限處罰吊銷其導游證，處理詳情暫不便透露。

另據《法制晚報》報道，明十三陵景區相關負責人表示，對視頻中導游辱罵游客的行為很憤慨，他不僅欺騙游客，還詆毀了世界文化遺產、國家5A級旅游景區明十三陵。這位負責人說，視頻中的游客可以與景區聯系，在今年任何時候，可以免費來游覽明十三陵。

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