春節(jié)期間,通過(guò)微信、支付寶等發(fā)紅包、搶紅包,儼然成了一項(xiàng)“全民運(yùn)動(dòng)”。前幾天,溫州的陳女士連給朋友準(zhǔn)備的2000元結(jié)婚禮金,都用上了支付寶的口令紅包。
不過(guò),令陳女士沒(méi)想到的是,她的紅包剛發(fā)出沒(méi)幾分鐘,甚至還沒(méi)來(lái)得及告訴朋友口令,紅包里的錢(qián)就已經(jīng)被陌生人“領(lǐng)”走。
昨天,錢(qián)江晚報(bào)記者從支付寶方面得到證實(shí),陳女士的紅包確實(shí)是被一名吉林的用戶(hù)猜中口令后領(lǐng)走的。支付寶已經(jīng)對(duì)陳女士的損失進(jìn)行了全額補(bǔ)償,并提醒,大家在設(shè)置口令時(shí)一定要個(gè)性化,不要用容易被人猜到的口令。
設(shè)置口令“新婚快樂(lè)白頭偕老”
2000元紅包兩分鐘被人領(lǐng)走
陳女士是一名90后,自從支付寶推出自我訂制口令發(fā)紅包的服務(wù)后,她和朋友之間就經(jīng)常互發(fā)紅包,既能交流感情,還挺好玩。
有一個(gè)朋友近期要結(jié)婚,2月15日晚上10點(diǎn)多,陳女士將這個(gè)朋友的2000元禮金,包成了一個(gè)口令紅包。這本來(lái)是一件挺時(shí)髦的事,可哪知道紅包發(fā)出后才兩分鐘,里面的錢(qián)就被一個(gè)陌生人領(lǐng)走。
她為這個(gè)紅包設(shè)置的口令是“新婚快樂(lè)白頭偕老”,可領(lǐng)取范圍為“任何人”。
“我剛準(zhǔn)備打電話(huà)告訴朋友口令,支付寶系統(tǒng)顯示紅包已被搶走。”陳女士覺(jué)得不可思議,她打開(kāi)手機(jī)發(fā)現(xiàn),支付寶里顯示的信息是:“1個(gè)紅包共2000元,2分24秒被搶光”。
陳女士通過(guò)紅包界面看到搶紅包的人的基本信息,2000元是被一名叫“l(fā)eop”的男性用戶(hù)領(lǐng)走的,所在地區(qū)一欄顯示“吉林延邊”。
陳女士通過(guò)支付寶平臺(tái)給對(duì)方留言,試圖要回這2000元,但對(duì)方并未回應(yīng)。“他是怎么知道我的口令的?”陳女士十分疑惑,立即聯(lián)系支付寶客服,當(dāng)天支付寶官方就受理此事并進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。
昨天,錢(qián)江晚報(bào)記者聯(lián)系了支付寶公關(guān)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方稱(chēng),他們已聯(lián)系上領(lǐng)走陳女士紅包的那位吉林用戶(hù),但對(duì)方一聽(tīng)是客服打來(lái)的就立即關(guān)機(jī)了。
昨天下午兩點(diǎn)多,支付寶官方對(duì)陳女士損失的2000元進(jìn)行了全額補(bǔ)償。
有人“撞”中紅包口令領(lǐng)走錢(qián)
還留言:看了新聞來(lái)試試
中文口令紅包真的這么容易就能被人猜到?
昨天,錢(qián)江晚報(bào)記者通過(guò)支付寶平臺(tái)的紅包系統(tǒng),輸入“你好你好你好”、“好好學(xué)習(xí)天天向上”等口令,都能搜索到來(lái)自全國(guó)各地的紅包。
錢(qián)江晚報(bào)記者了解到,因?yàn)橹Ц秾毧诹罴t包系統(tǒng)規(guī)定,中文口令要在6到20字之間,所以比較常用的祝福語(yǔ)就會(huì)經(jīng)常有人使用。就連“鋤禾日當(dāng)午汗滴禾下土”、“春眠不覺(jué)曉處處聞啼鳥(niǎo)”等詩(shī)句也能搜到,而這些紅包都顯示“已被搶光”。
比如,發(fā)送口令紅包“春眠不覺(jué)曉處處聞啼鳥(niǎo)”的用戶(hù),是一名顯示來(lái)自湖南長(zhǎng)沙,名叫“嘟嘟”的用戶(hù),他(她)在昨天早上6點(diǎn)不到發(fā)出了這個(gè)紅包。而領(lǐng)走這個(gè)口令紅包的用戶(hù),叫“薔薇”,來(lái)自杭州,他(她)在領(lǐng)完后評(píng)論:“我是看了新聞,來(lái)試試這也行……”
前兩天,溫州當(dāng)?shù)孛襟w同行做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn):
他們訂制了一個(gè)“永結(jié)同心早生貴子”的口令紅包,紅包個(gè)數(shù)為10個(gè),金額88元,兩小時(shí)就被搶光了。這些搶到紅包的用戶(hù),都是陌生人,分別為來(lái)自陜西西安、浙江嘉興、湖南長(zhǎng)沙、重慶沙坪壩、廣東汕頭等全國(guó)各地的用戶(hù)。最快的一個(gè)紅包,是發(fā)出后9分鐘被搶走的,最晚的一個(gè),搶到時(shí)間為1小時(shí)54分。
也就是說(shuō),每天全國(guó)都有無(wú)數(shù)的人在“撞”紅包口令。如果設(shè)置的口令太簡(jiǎn)單,想不被猜中都難。
支付寶提醒口令應(yīng)盡量個(gè)性化
再發(fā)生類(lèi)似事件,承諾會(huì)補(bǔ)償
那么,如何避免中文口令的支付寶紅包被陌生人搶走呢?
錢(qián)江晚報(bào)記者了解到,為了避免用戶(hù)不斷嘗試不同的口令搶紅包,支付寶規(guī)定,每個(gè)用戶(hù)“如果輸入口令錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)10次,5小時(shí)內(nèi)將不能輸入口令”。
事實(shí)上,設(shè)置口令也有相應(yīng)的規(guī)則,為了避免“亂套”,同一個(gè)口令是不能同時(shí)使用的。
比如,某用戶(hù)發(fā)送了一個(gè)“好好學(xué)習(xí)天天向上”的口令紅包,這個(gè)口令就是專(zhuān)屬的,不能再被其他紅包使用。如果這個(gè)紅包在昨天中午12點(diǎn)被搶光,那么,支付寶用戶(hù)在之后的24小時(shí)內(nèi),也就是今天中午12點(diǎn)前,不能再使用這個(gè)口令。
同時(shí),一個(gè)口令紅包在發(fā)出后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有搶完,也將自動(dòng)失效,紅包里的金額將自動(dòng)退回,該口令將可以重新使用。
昨天,支付寶公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng),陳女士碰到的是“小概率”事件,用戶(hù)訂制的口令太常規(guī)、簡(jiǎn)單,碰巧被陌生人猜中而已。“中文口令紅包是今年1月份剛推出的發(fā)紅包新玩法,我們?cè)诳诹罴t包的界面,也已經(jīng)提醒用戶(hù)在口令方面要注重個(gè)性化,否則很容易被他人誤領(lǐng)。”
這位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),目前,官方對(duì)于這種“誤領(lǐng)”口令紅包的行為還沒(méi)有其他的強(qiáng)制措施,也沒(méi)有強(qiáng)制要求對(duì)方退還的相關(guān)規(guī)定。“不過(guò),我們承諾,目前如果還有類(lèi)似的事件發(fā)生,我們會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償。”
律師
屬于典型的不當(dāng)?shù)美麘?yīng)退還,但維權(quán)成本很高
浙江時(shí)代律師事務(wù)所陳一來(lái)律師表示,隨著網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展,一些網(wǎng)絡(luò)糾紛事實(shí)并沒(méi)有明確的法律規(guī)定。
陳一來(lái)說(shuō),在這起事件中,作為發(fā)紅包的陳女士,她的真實(shí)意思是由她指定的好友獲得紅包,具有專(zhuān)屬性和特定性,不是對(duì)外的公開(kāi)的,因此陌生人通過(guò)猜中口令的方式獲得他人的金錢(qián),屬于典型的不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)該退還。
“但在現(xiàn)實(shí)中,口令紅包如果被陌生人領(lǐng)走,想要通過(guò)法律途徑追回,維權(quán)成本很高,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”陳一來(lái)說(shuō)。
而對(duì)于支付寶的責(zé)任方面,陳一來(lái)的看法是,“需要承擔(dān)管理義務(wù)。”
首先,支付寶方面必須通過(guò)合理的方式提醒用戶(hù)參與者提高注意力和警惕性,此外,如果在管理上存在漏洞的話(huà),需要進(jìn)行合理補(bǔ)救,不然,則要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
本報(bào)通訊員 金暉 本報(bào)記者 王益敏
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