這個猴年春節,大學畢業兩年多的王小姐是在懊惱中度過的。她花了萬余元成為珍愛網VIP會員,希望珍愛網紅娘早日幫自己找到如意郎君,可紅娘介紹給她的對象卻與承諾的大相徑庭。
擔心過年被“逼婚”
年前在婚戀網站注冊
王小姐1991年出生,目前在西安工作,在家人眼中已經是“大姑娘”的她,也有著“每逢佳節被逼婚”的煩惱。
1月29日,王小姐在珍愛網APP上注冊為會員。“眼瞅著春節就到了,我擔心回家過年被父母嘮叨,還得應付七大姑八大姨,就想著最好能在年前找個對象,好應付他們的拷問?!弊蛉?,王小姐說,在珍愛網注冊時,她按照網絡系統提示,填寫了擇偶要求:本科學歷及以上,身高175cm以上,1985年以后出生。
“第二天,我接到珍愛網深圳總部的電話,建議我到高新亞美大廈的線下分店看看,會有接觸更多優秀男士的機會。”王小姐說,她應約來到亞美大廈16樓珍愛網的線下實體店?!凹t娘先向我介紹說珍愛網是個很大的平臺,擁有很多高學歷高素質的男性會員。之后說交了會費成為VIP會員后,可享受一對一的服務,能更精準地找到合適的對象?!?/p>
砍價后享折扣但服務期限縮水一個月
按珍愛網會員規定,繳納18800元,可享受4個月的服務。王小姐認為價格太貴,不斷砍價后,一位紅娘提出可為她申請折扣,另一位紅娘則直接將POS機拿進包間。“我刷了10100元,卻被告知服務期變為3個月。簽完合同后,紅娘才又告知合同簽訂后7日,她們才能開始介紹。”王小姐稱,這時她已經有些后悔了。
簽約前,紅娘曾提到一位“有車、收入可觀”的青年才俊很適合王小姐,簽約后,卻沒了消息。隨后,紅娘接連介紹給王小姐2位相親對象。第一位說是開移動公司的,自主創業很能干?!鞍凑照鋹劬W規定,第一次要在線下店內包間見面,對方身高勉強有1米7吧,說是開移動公司的,一聊才知是賣手機代收手機費的。”王小姐相當不滿。
另一位相親對象和王小姐見面寒暄40多分鐘,離開后再無下文。而按照服務承諾,紅娘是要對相親的情況向雙方進行反饋的。
要求退費未果
店方稱要再調查
因對服務不滿,昨日,王小姐來到珍愛網線下店,提出終止合同并退費。
服務王小姐的兩位紅娘加一位經理均央求她不要退費。一位侯姓紅娘稱:“若堅持退費,我們3人可能被牽連丟工作?!蓖跣〗銏猿滞速M,下午5時許,一苗姓主任出面。針對王小姐提到的服務期限縮水的問題,苗經理表示驚訝,稱會調查。至于介紹的對象情況和實際有較大出入,苗經理也表示會調查。對于相親后紅娘沒有進行結果反饋,苗經理解釋是因假期耽擱了,提出為王小姐延長服務一個月。遭拒后,苗經理記錄了王小姐的投訴,稱3-5個工作日會回復。
昨晚,華商報記者致電珍愛網總部服務監督熱線,工號為2013222號的接聽員表示:“西安的線下店才開業1個月有余,在制度、人員等方面還未完全規范?!贝送猓鋹劬W總部市場部的負責人唐先生稱:“總部對此事高度重視,會員對服務的不滿將在第一時間啟動調查,保證在5個工作日內給予回復?!?華商報記者 付啟夢
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