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春節前，趙女士從合肥某奧迪4S店訂購一臺奧迪A6，在提車日被4S店強制收取“裝潢包”等各種費用53976元。接到消費者投訴后，合肥市工商部門介入處理，最終幫趙女士討回了這筆“冤枉錢”。

去年12月12日，趙女士在合肥一家4S店訂購了一臺奧迪A6白色轎車，雙方約定12月20日提車。隨后，4S店強制收取“裝潢包”12880元、金融服務費8096元，并強制其購買3年車輛保險費(全險) 23920元、青島魯諾車輛定位系統(VPS)費3980元、3年車輛劃痕險費5100元，共收取不合理費用共計53976元。

趙女士認為該店存在強制消費行為，便投訴至安徽省工商局。此外，她還反映，這家店出具的是非正規合同僅一式一份，存檔在4S店里，消費者卻沒有。另外，4S店在提供商品和服務過程中采取虛假、故意隱瞞事實等不正當手段欺騙、誤導消費，也未提供給消費者車輛保養手冊。

接到投訴后，省工商局將該案轉到合肥市工商局。經過合肥市工商局3次去現場調查，該4S店總經理助理許某承認，該店確實收取了12880元裝潢費、1000元的車輛檢測出庫費、500元上牌服務費等費用。另外他們也要求客戶必須在該店一次性購買3年商業保險費用為23920元。

今年1月29日，經過合肥市工商局處理，這家4S店負責人表示，經過工商部門的批評教育，認識到錯誤，今后將總結教訓，按要求規范銷售買賣合同等各項文件。1月底，趙女士拿回了5萬多元不合理費用，4S店也向她提供了購車合同和該車的車輛保養手冊。

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