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春節(jié)假期里鬧心事 有景區(qū)一碗搟面皮賣(mài)30元

2016年春節(jié)假期，報(bào)紙休刊，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)029-88880000卻沒(méi)有“打烊”。在這個(gè)春節(jié)里，我們接到與民生相關(guān)的線(xiàn)索多達(dá)數(shù)百條。究竟有哪些問(wèn)題讓市民鬧心，影響了大家過(guò)年的心情呢？遇到這些問(wèn)題，又該怎樣處理？

第一位 停水、停電、停氣投訴最集中

大過(guò)年的，家里沒(méi)水、沒(méi)電、沒(méi)(天然)氣絕對(duì)是最讓人鬧心的事兒。2月6日至2月13日，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)接到的各類(lèi)投訴中，涉及停水、停電、停氣的投訴最集中，占到來(lái)電總量的15.7%。其中，關(guān)于停水的投訴最多，主要集中在咸陽(yáng)、渭南、寶雞等市，而西安的此類(lèi)投訴主要集中在藍(lán)田等郊縣地區(qū)。華商報(bào)提醒廣大市民，如遇到停水、停電、停氣，可先向小區(qū)物業(yè)咨詢(xún)，或撥打965113(24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn))、95598(24小時(shí)電力搶修熱線(xiàn))、96777(秦華天然氣24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn))咨詢(xún)。

第二位 出行投訴中涉及追尾剮蹭多

過(guò)年期間，市民免不了走親訪(fǎng)友、逛街游玩，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)接到的有關(guān)出行的投訴占到總投訴量的10%。此類(lèi)投訴中，車(chē)禍類(lèi)的線(xiàn)索占近6成，其中追尾、剮蹭類(lèi)線(xiàn)索居多。此外，還有不少市民投訴“公交甩站”和“公交難等”，有市民投訴春節(jié)期間等公交等了50分鐘等不來(lái)，還有市民投訴稱(chēng)，有公交車(chē)沒(méi)到收車(chē)時(shí)間就甩站不拉人。遇到公交甩站或長(zhǎng)時(shí)間等不到車(chē)的問(wèn)題，市民可撥打965315投訴或咨詢(xún)。

除公交車(chē)投訴外，還有部分線(xiàn)索涉及客運(yùn)班線(xiàn)服務(wù)問(wèn)題或黑車(chē)載客，遇到此類(lèi)情況，市民可撥打96716投訴。

第三位 有景區(qū)“一碗搟面皮賣(mài)30元”

陜西旅游資源豐富，春節(jié)期間，各大景區(qū)游客爆滿(mǎn)，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)接到的旅游投訴也急劇增加，占來(lái)電量的7%左右。

在這些投訴中，涉及景區(qū)門(mén)票的投訴最為集中。有市民投訴稱(chēng)，帶原本可享受免費(fèi)游覽的老人去景區(qū)，但因老人未攜帶身份證，只能給老人買(mǎi)全票進(jìn)入。昨日，華商報(bào)記者咨詢(xún)部分景區(qū)后了解到，多數(shù)景區(qū)需要老人提供身份證、老年優(yōu)待證或壽星證，才可享受免費(fèi)政策。但也有部分公園或景區(qū)，在老年人忘記攜帶相關(guān)證件的情況下，由家人將其身份證、乘車(chē)證或退休證拍下傳給景區(qū)即可。

除景區(qū)票價(jià)問(wèn)題外，還有不少線(xiàn)索投訴部分景區(qū)吃飯貴，“一碗搟面皮就賣(mài)30元”。針對(duì)這些問(wèn)題，游客如需投訴或咨詢(xún)，可撥打物價(jià)部門(mén)電話(huà)12358。

第四位 “車(chē)內(nèi)物品被盜”投訴多

每年春節(jié)前后都是盜竊案高發(fā)期。2月6日至2月13日，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)接到的各類(lèi)投訴中，關(guān)于丟失物品的投訴也較為集中。其中，涉及“車(chē)內(nèi)物品被盜”的線(xiàn)索最多，不少市民稱(chēng)，自己車(chē)玻璃被砸、車(chē)后蓋被撬，放在車(chē)內(nèi)的煙酒、飲料等年貨或預(yù)備走親訪(fǎng)友的禮品被“洗劫一空”。

此外，還有部分市民逛街時(shí)或在公園景區(qū)游玩時(shí)，隨身財(cái)物不翼而飛，還有市民孩子的壓歲錢(qián)被偷走。

第五位 過(guò)年上墳引發(fā)山火多于平時(shí)

春節(jié)期間也是各類(lèi)火災(zāi)的高發(fā)期。今年過(guò)年期間，華商報(bào)接到的各類(lèi)涉及火災(zāi)的投訴中，因過(guò)年上墳、祭祀引發(fā)山火的線(xiàn)索尤為集中。不少市民投訴稱(chēng)，有人沒(méi)等燒紙的火完全熄滅就離開(kāi)，或任由其引燃周?chē)莶荩l(fā)大面積山火。

此外，西安市區(qū)內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)，不少都集中在老城區(qū)，多為老舊家屬院電線(xiàn)起火或街道線(xiàn)纜起火。

第六位 北客站地下停車(chē)場(chǎng)交通混亂

針對(duì)客運(yùn)站周邊碰瓷、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)在春節(jié)前就加緊整治，但在春節(jié)期間，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)仍接到相關(guān)投訴。有市民稱(chēng)，自己在三府灣汽車(chē)站準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘汽車(chē)時(shí)，被三名男子攔住以“碰臟了皮鞋”為由索要100元。

還有市民投訴，西安北客站地下停車(chē)場(chǎng)所有車(chē)輛只有一個(gè)出入口，未見(jiàn)管理人員疏導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)混亂。

第七位 年前包裹到西安后未派送

春節(jié)期間不少電商推出了過(guò)年不打烊等促銷(xiāo)手段，但有些快遞并沒(méi)有按時(shí)送達(dá)。有市民投訴稱(chēng)，年前親戚給寄了一些年貨，但包裹到達(dá)西安后遲遲未被派送，致使包裹中的食品有的已經(jīng)發(fā)臭。

針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，市民可以撥打陜西省郵政管理局消費(fèi)者申訴電話(huà)12305。但提醒市民，申訴前應(yīng)先向企業(yè)投訴，7天內(nèi)無(wú)處理結(jié)果或?qū)ζ髽I(yè)處理結(jié)果不滿(mǎn)意再申訴。

第八位 討薪電話(huà)春節(jié)期間仍未停

年前，華商報(bào)新聞熱線(xiàn)每天都會(huì)接到大量農(nóng)民工討薪的線(xiàn)索，春節(jié)期間，這類(lèi)電話(huà)仍然沒(méi)有中斷。針對(duì)此類(lèi)的問(wèn)題，建議撥打人社服務(wù)熱線(xiàn)12333投訴反映。

第九位 超市買(mǎi)的“牛肉”吃著咋不對(duì)？

春節(jié)期間，食品安全問(wèn)題備受關(guān)注。有市民撥打華商報(bào)新聞熱線(xiàn)反映稱(chēng)，在西郊一超市買(mǎi)的“五香牛肉”，拿回家后吃著不像是牛肉。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，市民可撥打食品藥品投訴舉報(bào)電話(huà)12331反映。此外，市民外出就餐時(shí)如對(duì)菜價(jià)有異議，可撥打12358向物價(jià)部門(mén)投訴。

第十位 個(gè)別工地通宵施工 噪音擾民

春節(jié)期間，多數(shù)工地已經(jīng)停工，但仍有個(gè)別工地通宵施工，噪音擾民。遇到此類(lèi)問(wèn)題，市民可撥打12369環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)投訴。

過(guò)年期間，不少市民投訴酒吧、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所噪音擾民，如遇此類(lèi)問(wèn)題，可直接撥打110向公安部門(mén)投訴。

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