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信息時報記者 陸明杰 攝

信息時報訊 （記者 羅陽輝） 新年伊始，白領(lǐng)王小姐就遭遇了一起不可思議的盜竊案。她說，1月2日，一名陌生女子假冒她的身份證，前往某通信運營商營業(yè)廳將她的手機號掛失，并補辦了一張新卡，最后在15分鐘內(nèi)，將她支付寶內(nèi)18萬元存款，悄無聲息地分7次全部轉(zhuǎn)走。事后，王小姐馬上報警處理。

據(jù)了解，王小姐的支付寶已買保險，但支付寶方面表示，由于不能確定王小姐是否屬于被盜，因此不予賠償。目前，警方已介入調(diào)查。

手機號被偷？

綁定支付寶內(nèi)存款被轉(zhuǎn)走

王小姐是廣州一名白領(lǐng)，手機號已進行實名登記。1月2日下午2時許，她發(fā)現(xiàn)自己的手機突然用不了，電話既打不出去又打不進來。“我開始以為手機出了故障。”王小姐說，3日上午，她去到手機維修店檢查，但維修師傅檢查后稱，手機沒有故障，懷疑是電話卡的問題。于是，維修師傅拿著其他手機卡換到了她的手機上，手機即可正常使用。

隨后，王小姐去到位于東圃的某通信運營商營業(yè)廳換卡，并要求開通4G網(wǎng)絡(luò)。誰知，工作人員稱，她的手機卡已在1月2日補辦過。“我從來沒辦過新卡啊。”王小姐感到莫名其妙，隨后她通過運營商查詢發(fā)現(xiàn)，2日下午1時42分，她的手機號在增城新塘營業(yè)廳被掛失并補辦新卡。

“我的手機號綁定了支付寶。”王小姐開始緊張起來。她立即用家人的手機登入支付寶，就發(fā)現(xiàn)支付寶密碼并未修改，不過余額寶中的18萬元存款竟不翼而飛。“從1月2日下午2點半開始，錢分7次被轉(zhuǎn)走了。”王小姐說。記者從王小姐提供的轉(zhuǎn)賬截圖看到，1月2日下午2時35分開始到47分結(jié)束，18萬元存款被分成7次不同的金額，轉(zhuǎn)到另外一個支付寶賬戶上。“這些錢存了很久。”王小姐立即報警。

身份證也被偷？

陌生女子用假身份辦新卡

為了查個究竟，1月4日，王小姐來到該通信運營商的增城新塘營業(yè)廳。工作人員調(diào)看當(dāng)天監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一名長頭發(fā)、體型較胖的女子來到該營業(yè)廳補辦電話卡。然而，讓王小姐驚訝的是，辦卡女子留下的身份證復(fù)印件顯示，上面的姓名、身份證號、頭像、出生日期等信息都是她本人的，但住址、核發(fā)日期和有效期與她的身份證原件卻不一致。

王小姐說，當(dāng)時辦卡的工作人員姚小姐對該女子印象深刻。姚小姐告知她，辦卡的女子自稱當(dāng)天去逛街時手機丟失了，然后還在該營業(yè)廳買了一個新手機，并掛失了王小姐正在使用的手機號，補辦了一張新卡。而在辦理業(yè)務(wù)時，工作人員查出，王小姐的身份證號還開了另外一個手機號，該號碼已欠費90多元。該女子補繳了所欠費用后，順利補辦了新卡。

昨日下午，記者致電姚小姐，她卻表示，不方面透露相關(guān)信息，隨后掛斷電話。

（報料人：李小姐 獎100元）

支付寶：不確定是否被盜不予賠償

王小姐表示，她的支付寶買了保險，當(dāng)天她便撥打支付寶客服熱線進行投訴。1月6日下午，客戶人員回復(fù)，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，王小姐的支付寶密碼沒有修改，因此損失情況不屬于保險理賠范圍，建議她聯(lián)系公安機關(guān)，支付寶方面將配合調(diào)查。

昨日下午，記者致電阿里巴巴方面相關(guān)負責(zé)人，其表示，身份證被冒用導(dǎo)致支付寶內(nèi)的存款被盜，通過理賠機制可以賠償。但經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)，王小姐手機號被補辦前后，其支付寶密碼并沒有修改，所以不能確認是否是真的被盜，所以不予理賠。

“明明被盜，怎么就不賠呢？”不過，對于騙子為何會有她的支付寶密碼，王小姐表示并不知情。

昨日，涉事通信運營商回應(yīng)，目前警方已對該事件介入調(diào)查，具體情況以警方公布為準。

專家：運營商身份信息識別有漏洞

廣東數(shù)字證書認證中心運營總監(jiān)張永強表示，這起事件說明了身份信息識別不健全，給不法分子鉆了空子。他介紹，銀行系統(tǒng)的身份信息識別系統(tǒng)是與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的，個人身份證掛失后，銀行系統(tǒng)可以查出來。

不過，通信運營商的身份信息識別系統(tǒng)卻是處于離線狀態(tài)，并沒有與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，這相當(dāng)于一個讀卡器，在讀出身份證的信息后，要靠工作人員來識別。另外，支付寶等平臺依靠短信驗證，也存在一定的弊端。事件中，王小姐既買了保險，也做了安全防護，如果被盜可以申請理賠，目前主要是取證問題。

張永強還表示，目前沒有特別方法預(yù)防個人信息和密碼被盜，但市民首先要保護好自己的個人信息，不要外泄。不要隨便點擊手機里的不明鏈接，導(dǎo)致手機中毒密碼被盜。