新年伊始,倫敦居民 Nigel Broome 就嘗到了共享經濟的苦頭。通過 Airbnb,他把自己的新家租給了度假者,而這些人讓他損失了 1.2 萬英鎊。在接受衛報采訪中,Broom 說,與 Airbnb 相關的一系列糟糕事件中,他的損失或許超過了其它任何人。
他列出的損害包括:廚房被淹后損毀的地板,墻上敲出的窟窿,被毀壞的家具,破損的廚具,還有,一扇窗戶被卸掉,變成了度假者進出的門。除此之外,當天晚上警察收到警報,去他家里調查一件性騷擾事件。
“當我知道這件事的時候,我在哥倫比亞。我是從鄰居那里得到消息的。一位 18 歲的女孩在街上走的時候,看到了發生的事情。她從一位度假者那里了解到,他們是從 Airbnb 上租的房子。因此,她登錄了 Airbnb,與我取得了聯系?!?/p>
對此,Airbnb 表示說,公司對這種行為是零容忍的態度,并且正在盡力設法彌補受害人的損失。在新年夜,超過 100 萬的人通過 Airbnb 租房,而 Nigel Broome 遭遇的事件是極為罕見的。不過,Broome 說,他對 Airbnb 的處理方式并不滿意。當他與公司聯系的時候,公司內部人員互相推諉,沒有給他任何反饋。還有,租房者很快銷毀了自己的賬戶,他并沒有保存這些人的聯系方式。
當 Broome 把此事告訴媒體后,情況才有所改觀。Airbnb 與他聯系,保證會彌補他的損失。Broome 對此表示懷疑。他說,從用戶協議上看,一旦損害發生,協議內容基本上是偏向于公司的。