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澎湃新聞記者 李繼成

“請點(diǎn)擊下圖中所有的美男子”、“請點(diǎn)擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請點(diǎn)擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”……

最近兩天，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購票時做多項(xiàng)選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。

12月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電12306客服。對方表示，圖片驗(yàn)證碼的確不容易讓人識別，這一問題已向技術(shù)部門反映，同時，也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗(yàn)證碼。

一家網(wǎng)站統(tǒng)計稱，12306網(wǎng)站的購票驗(yàn)證碼共有581種，按照要輸入兩個關(guān)鍵詞的規(guī)則，排列組合多達(dá)336980種。一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%，兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時為5秒的話，按照熱門車票“秒光”的情況計算，每輸錯一次驗(yàn)證碼，就意味著當(dāng)次購票成功率下降80%左右。根據(jù)統(tǒng)計，目前最容易識別的驗(yàn)證碼是自行車、人民幣和老虎，最難識別的為七星瓢蟲、經(jīng)筒、噴霧器，而其它的如魷魚、章魚，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。

網(wǎng)友“思想聚焦”表示：“春節(jié)將至，登錄12306搶票很讓人心塞，即使網(wǎng)速手速都給力，圖片驗(yàn)證那一關(guān)分分鐘把用戶逼瘋的節(jié)奏啊！比高考還難啊！”更多的網(wǎng)友則表示面對驗(yàn)證碼不知所措。

澎湃新聞記者從鐵路上海站了解到，目前窗口售票采用的系統(tǒng)與12306網(wǎng)購不同，購票者通過身份證件的驗(yàn)證，即可購票。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，每年臘月二十三到二十九的火車票最為緊俏，對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)購票日期為12月4日至10日，春運(yùn)火車票搶票也進(jìn)入最白熱化的狀態(tài)。對此，鐵路部門提醒，如果沒能在第一時間買到票，旅客不妨在起售時間30分鐘后、開車前15天和開車前1天三個時間點(diǎn)“撿漏”，可能會有意外的收獲。