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文|康斯坦?。ㄎ⑿殴娞枺嚎萍夹掳l(fā)現(xiàn)）

一直以來，火車票始終都與“黃?！庇兄Ыz萬縷的聯(lián)系。在人工購票時(shí)代，黃牛泛濫，幾乎壟斷熱門線路的火車票。即使加大打擊力度，也對為獲得暴利而鋌而走險(xiǎn)的黃牛沒有太大威懾力。即使后來隨著12306購票網(wǎng)站的推出，黃牛依然屢禁不止。甚至還屢次進(jìn)化，與12306網(wǎng)站玩起技術(shù)之戰(zhàn)，讓人“嘆為觀止”。

近日，為應(yīng)對網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機(jī)號注冊賬戶，在春運(yùn)售票期間囤票倒票行為，12306網(wǎng)站將對注冊用戶手機(jī)可聯(lián)絡(luò)性進(jìn)行核驗(yàn)，即實(shí)行雙向核驗(yàn)手段，以保證購票的公平、公正。從購買火車票技術(shù)的演變角度看，這只是技術(shù)的再一次升級而已。但與以往純技術(shù)的升級不同，此次更注重的是對用戶個(gè)人信息的把控。而此項(xiàng)政策的出臺，真的能夠遏制住黃牛嗎？

魔道之爭從未停止

黃牛與火車票銷售，似乎之間的關(guān)系一直就像武俠小說中“魔”與“道”的一樣。正邪不兩立，且形勢隨時(shí)都有可能變幻。“魔高一尺、道高一丈”與“道高一尺，魔高一丈”，成為黃牛與火車票銷售之間永恒的旋律。但可惜的是，似乎“魔”總是能夠占據(jù)上風(fēng)。人工售票的黑暗時(shí)期暫且不去提，自12306售票網(wǎng)站上線之后，就一直飽受黃牛的“騷擾”，且黃牛從個(gè)人快速向集團(tuán)化、科技化等方面轉(zhuǎn)變。

12306售票網(wǎng)站上線之后，首先就受到搶票軟件的“威脅”。眾多搶票軟件層出不窮，甚至成為巨頭爭奪用戶、搶占市場的排頭兵。當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的獵豹瀏覽器、360搶票插件等，就成功將自己的影響力擴(kuò)展到極致。極小的研發(fā)投入、極高的回報(bào)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趨之若鶩。而為了對抗搶票軟件，12306售票網(wǎng)站也不斷革新購票認(rèn)證技術(shù)，甚至不惜約談眾多搶票軟件開發(fā)商。

而此前的一個(gè)重要舉措，就是推出圖形驗(yàn)證，號稱能將搶票軟件“一網(wǎng)打盡”。雖然取得立竿見影的效果，但很快就被實(shí)力超絕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再度攻破。至于增加提前購票天數(shù)、改革退票費(fèi)率等，都在某種程度上是對黃牛的遏制手段。可惜的是，雖然有一定效果，但對猖狂的黃牛來說，始終是杯水車薪。

開啟雙向核驗(yàn)遏制≠杜絕

而近日推出的雙向核驗(yàn)政策，據(jù)了解這項(xiàng)服務(wù)是為了防止身份信息被搶注——還是針對黃牛的。而在雙向核驗(yàn)后，若旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時(shí)，則可以直接使用手機(jī)號碼登錄。同時(shí)，購票網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)向旅客提供購票成功及列車正晚點(diǎn)等信息，便于旅客出行——這項(xiàng)服務(wù)更像是買一送一的附贈(zèng)品。

實(shí)事求是地說，雙向核驗(yàn)絕對能夠在一定程度上打擊黃牛。畢竟隨著手機(jī)號越來越承載著用戶更多個(gè)人信息、綁定服務(wù)的當(dāng)下，每個(gè)用戶都會(huì)相當(dāng)珍惜自己手機(jī)號的使用。更重要的是，隨著手機(jī)號實(shí)名制的逐步深入，黃牛購買手機(jī)號的難度也在增加。雖然仍舊不可避免黃牛的出現(xiàn)，但無疑會(huì)加大其成本。

從這個(gè)角度看，雙向核驗(yàn)的推出，將對黃牛是沉重的打擊。但若指望就此杜絕黃牛出現(xiàn)，還是天方夜譚而已。當(dāng)初蘋果為治理AppStore刷榜泛濫的情況，推出很多治理措施。但有的刷榜公司硬是低價(jià)購入N部N手iPhone，同時(shí)進(jìn)行人工刷榜操作，蘋果也對其無能為力。黃?？隙ㄟ€會(huì)找出細(xì)微的漏洞，或者強(qiáng)行以量取勝，達(dá)到獲取暴利的目的。

打壓、對抗不能根治頑疾治理黃牛需放開思想

其實(shí)，我倒是認(rèn)為12306的做法一直以來是有些偏激?；疖嚻弊鳛橐环N剛需，是為滿足大眾基本的出行需求而出現(xiàn)的，在價(jià)格上自然必須嚴(yán)格管理，但在售票渠道、方式上卻可以更加多元化。黃牛的加價(jià)行為固然不可取，但能夠讓用戶體驗(yàn)更加的搶票軟件等的出現(xiàn)，其實(shí)是市場規(guī)律自然調(diào)節(jié)的結(jié)果。

以打壓、對抗的方式，根本不可能根治黃牛這一頑疾。必須放開思想，走出固有思維模式的怪圈，以市場化的手段讓黃牛自然滅絕，這才是王道。話說回來，12306購票網(wǎng)站本身就出現(xiàn)過N個(gè)問題，為什么不先從自身找找原因呢？

就以這次雙向核驗(yàn)為例，原本是便民舉動(dòng)，卻因12306購票網(wǎng)站本身的問題引來無數(shù)吐槽。很多用戶在微博等發(fā)出批評：“連接不上啊，登錄都登不了”、“我準(zhǔn)確無誤輸了3遍驗(yàn)證碼，結(jié)果都說我驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”、“我的手機(jī)還沒有驗(yàn)證過，為什么顯示的是‘已驗(yàn)證’，以后會(huì)不會(huì)買不了車票啊”……看到這些，12360購票網(wǎng)站還能一直淡定下去嗎？

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