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資本追捧“小而美”新型社區(qū)商業(yè)需擴展服務內涵
2014-12-19 10:30:12   來源:每日經(jīng)濟新聞   評論:0 點擊:

當前的商業(yè)地產(chǎn)中,大型城市綜合體建設方興未艾,但隨著大量供應,高空置率、招商難等核心問題開始暴露出來。而那些以便利店、小餐館等為代表的傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè),如今卻重返聚光燈之下。相較于大型綜合體,當前社區(qū)商業(yè)因“小而美”而備受資本追捧,但傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)也面臨著轉型升級以及與大型綜合體錯位競爭等挑戰(zhàn)。

不少業(yè)內專家認為,面對新型社區(qū)商業(yè)這一藍海,不論是開發(fā)商、零售商還是電商平臺,只有緊扣服務才能更好地發(fā)展。

社區(qū)商業(yè)逆市“蛻變”

實際上,真正意義上的社區(qū)商業(yè)發(fā)源于美國。上個世紀50年代,蓬勃發(fā)展的美國汽車業(yè)帶動了人口從城市向郊區(qū)分流,圍繞這部分居民量身定做的商業(yè)體系就是現(xiàn)在俗稱的“社區(qū)商業(yè)”。

因被稱之為 “黃金2公里磁場”,社區(qū)商業(yè)以其無可替代的便利性,在城市化進程中始終留有一席之地。但近幾年來,各地以萬達廣場為代表的大型綜合體異軍突起,面對其業(yè)態(tài)的豐富化、時尚化和休閑化等優(yōu)勢,社區(qū)商業(yè)慘淡經(jīng)營似乎成為一種常態(tài)。

不過,大型綜合體大量建成后,空置率高、招商難、租金回報率低等核心問題隨之出現(xiàn)。

柒一拾壹(成都)有限公司董事、副總經(jīng)理岸本直人介紹說,社區(qū)商業(yè)的回歸是一種趨勢,越來越多的日本消費者傾向于在自己所屬社區(qū)附近的商鋪購物。岸本直人認為,在日本,盡管社區(qū)商業(yè)受到一定沖擊,但其提供的服務能讓消費者感到很溫暖,可以實現(xiàn)與大型綜合體錯位發(fā)展。

盡管社區(qū)商業(yè)的潛力已被業(yè)內重新發(fā)現(xiàn),但傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)存在零散、業(yè)態(tài)布局單一、衛(wèi)生條件簡陋、服務意識差等弊病。對此,一些社區(qū)商業(yè)企業(yè)已經(jīng)作出了改變。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到,在成都市場,位于科華北路磨子村的互惠超市前不久經(jīng)過一番裝修之后再次亮相,貨架擺放方式以及服務員工作服等也煥然一新,超市門口還專門擺放了一排用于顧客休息的座位。

早在今年初,紅旗連鎖(002697,SZ)與支付寶達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,公司旗下的1480家超市全面開通支付寶錢包條碼支付。

這些僅僅是當今社區(qū)商業(yè)變革的一個縮影。在凱德商用華西區(qū)區(qū)域總經(jīng)理朱文環(huán)看來,社區(qū)商業(yè)興衰的關鍵因素之一,取決于相關社區(qū)的成熟度,換言之,就是社區(qū)的居住人數(shù)。

資本攪局社區(qū)商業(yè)

如今,大房企、互聯(lián)網(wǎng)公司、保險資金、專業(yè)物業(yè)公司等資本也開始加速布局社區(qū)商業(yè)。

相比提供生活必需品的傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè),資本更看重基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維下的新型社區(qū)商業(yè)機會。比如,一直號稱國內社區(qū)服務運營商第一股的彩生活集團,正嘗試打造O2O化的社區(qū)服務運營模式。

藍光地產(chǎn)集團總建筑師郭震表示,物業(yè)公司比其他企業(yè)更清楚顧客的需求,能為消費者定制“專供專需”的服務。房企建立現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)時應打破傳統(tǒng)思維,建立一個生態(tài)圈而非生活圈。

郭震認為,社區(qū)商業(yè)應把居住和商業(yè)結合起來,建立健身房、老年活動中心等場所,讓居民在生活中進行消費,在消費中享受生活。

與電商平臺融合也是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的方向之一。岸本直人認為,顧客可以先在網(wǎng)上預訂商品,再到便利店付款取貨。根據(jù)他們的調查結論,這些參與網(wǎng)購的顧客中有60%會瀏覽便利店的其他商品。

紅旗連鎖副董事長曹曾俊也表示,公司的經(jīng)營模式是“服務+商品”,同時在做電商平臺及相關服務,將來可以把便利店變成顧客服務中心,為老百姓提供更多的生活便利,增加顧客黏性。

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