014年12月15日，由第一財經研究院主辦的“顧客驅動創新——重塑中國企業價值峰會暨2014第一財經最具顧客價值企業40強頒獎禮”在上海浦東淳大萬麗酒店隆重召開。第一財經傳媒有限公司副總經理、第一財經日報副總編輯楊宇東出席并發表致辭。

新希望六和聯席董事長陳春花、陜鼓集團董事長印建安、柯惠中國總裁顧宇韶、3M大中華區及中國戰略與公關總監薛勇、SAP中國研究院院長李瑞成、GE中國研發中心院長陳向力、安信信托總裁楊曉波、老板電器董秘王剛、金螳螂副總裁陰皓明、法蘭泰克董事長金紅萍、對外經貿大學國際商學院副院長王永貴、上海財經大學500強企業研究中心主任江若塵、睿信致成咨詢董事長叢寰宦、根元咨詢CEO陳富國等企業家和學者受邀出席了本次峰會。

新希望六和聯席董事長、華南理工大學教授陳春花以“互聯網時代組織變革”為題進行了主題演講。她提到，企業轉型的關鍵一點是企業的柔性化程度，只有將技術、管理、組織以及企業文化這四點的柔性化發揮到一定效果，才能真正推動對顧客價值的創造，才能夠在互聯網時代的變革中保持領先，體現出組織的活力。她認為不是互聯技術對傳統企業造成沖擊，而是傳統企業與顧客的距離拉大了。此外陳春花教授還分享了她對2015年經濟的判斷：從宏觀角度來說，她認為互聯和融合會有很大的機會，且不管他人如何評價當下美的和小米的熱門話題，但他們確實搶占了先機。在萬象更迭的大環境，只要有變化，永遠是對的。那從微觀角度來看，傳統行業該做什么？陳教授提到：核心看效率。互聯網帶來最大的沖擊是效率改變。如果沒有效率，在當下很難成功；第二個是產品。傳統行業如果將產品做到極致，不用擔心沒有客戶，因為只要提供好的產品，傳統行業始終有立足之地；第三便是與顧客互動。只要擁有顧客，且愿意努力與顧客互動，那未來，無論是傳統行業還是互聯網行業，前景都是光明的。

3M、SAP中國研究院、陜鼓動力高管均圍繞自身企業的顧客價值向與會嘉賓進行主題分享，在期間內的兩輪圓桌論壇環節，多為企業家圍繞“顧客驅動下企業新價值創造”和“互聯技術下的應用與創新”進行圓桌交流。

在活動現場，第一財經研究院與本次活動的聯合調研方睿信致成咨詢、上海財經大學500強企業研究中心共同推出《中國企業顧客價值白皮書》，并總結了優秀企業的共性和基因：一是憑借良好的顧客價值在行業成為領軍企業，二是有“利他”的企業文化，三是與時代契合的持續創新。

同時，峰會上還公布了2014年的“最具顧客價值”代表企業。本次獎項評選以“顧客價值感知”和“企業價值管理”為評選維度（“聯合創新研究院”獎項還需增加“聯合創新”維度），經過顧客調查和輿情觀察初評、尋訪團實地走訪和專家觀察復評、評選委員會終評，確定最終的實踐、產品、研究院和企業各獎項（外企不超過20%），覆蓋企業接近3000家。

獲獎名單如下：

2014最具顧客價值公司

3M、IKEA、阿里巴巴、華為、華夏幸福、金螳螂、柯惠醫療、陜鼓動力、新希望六和、中國平安

2014最佳聯合創新研究院

ABB中國研究院、GE中國研發中心、IBM中國研究院、SAP中國研究院、西門子中國研究院、格力電器中央研究院、海康威視中央研究院、萬華化學中央研究院、萬科建筑研究中心、中聯重科中央研究院

2014最具顧客價值產品獎

奧佳華、法蘭泰克、福耀玻璃、海天味業、均勝電子、老板電器、魯泰、上海家化、上海汽車、以嶺藥業

2014最佳顧客價值實踐獎

京東商城、青島海爾、安信信托、華晨汽車、錦江都城、廈門七匹狼、杉杉股份、云南一心堂藥業、長沙銀行、中集集團

(編輯:吉蕭彤)