今年以來，河池市地稅局以扎實開展“文明服務年”活動為契機，著力打造“文明地稅”。以優化服務為主線，創新開展“便民辦稅春風行動”，狠抓工作落實，全方位提升便民辦稅效率：一是加強學習培訓。將《全國縣級稅務機關納稅服務規范》下發至全系統干部職工，派出優秀師資到大連學習，通過自主學習與集中培訓等方式，切實將《服務規范》學會學懂、學深學透，確保全員參與，善學善用。二是加強宣傳輔導。通過門戶網站、QQ群、辦稅廳顯示屏、納稅人之家等方式，多渠道、多途徑向納稅人廣泛深入宣傳《服務規范》，推動公眾參與和社會監督，充分保障納稅人合理訴求、合法權益。三是開展梳理流程自查，清理規章制度192項，重新制定21項，擬出臺5項，廢止1項。對照現行行政審批事項進行檢查清理，落實清單制度，將行政審批事項數量由32項減少為24項，為涉稅審批“瘦身”。大幅減輕納稅人和基層稅務人員負擔，行政效能得到“大提速”。四是為切實解決納稅人“兩頭跑”問題，堵塞稅收征管漏洞，在市政務中心籌備設立國地稅聯合辦稅廳，將城區國、地稅所有對外辦稅服務窗口集中進駐到同一樓層，聯合對外提供辦稅服務，方便納稅人“一站式”辦理涉稅業務，把“最后一公里”變成“零距離”。五是積極探索辦稅廳績效考評機制，完善稅務人員文明服務行為規范等，優化服務，改進作風;推廣運行“網上稅務局”系統，推行重點稅源網格化管理，做好“便民、提速、減負、增效”文章。(張宗慧)