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河南經濟報記者 石桂林 通訊員 袁曉慧 郭瓊
開辦企業是創業者邁入市場的第一步,開辦程序難不難、效能高不高,則是衡量區域營商環境的重要因素。近年來,舞陽縣開辦企業綜合窗口為最大限度地提升企業開辦便利度,持續深化商事制度改革,不斷優化營商環境,以提高企業開辦效率、壓縮開辦時間為目標,有效激發市場主體活力,推動市場主體穩步增長。
一是優化制作更新一次性告知書2000份、辦事指南2000份、辦理流程圖2000份等材料,整齊擺放于開辦企業綜合窗口資料取閱架中供群眾查閱,資料內容更詳細,并宣傳發放給群眾,讓群眾很容易就了解到企業開辦相關流程和具體步驟,不斷提升群眾辦事體驗感和滿意度。
二是全程發力,服務升溫。探索“全流程”服務模式,組建“企業開辦專班”,向企業提供管家式服務,跟蹤幫辦業務。針對企業業務需求,開辦企業窗口幫辦人員線下提供各部門“全程幫辦”服務,企業最多跑動一次就可以免費領取“企業開辦大禮包”或申請免費寄遞服務;整合部門資源,推動“證照聯辦”場景再拓展,在實現“本部門證照聯辦”的基礎上實現了“跨部門證照聯辦”,以“一次辦好”為標準,實現“一窗受理、一次填報、并聯審批、一次辦結”的服務模式。截至目前,共辦理“證照聯辦”業務16件。
三是開展新辦企業回訪工作。以提升市場主體的滿意度和獲得感為目標,積極轉變職能,由被動審批改主動服務。在市場主體業務的辦理過程中,對工作人員的服務態度、辦事效率及辦理結果的滿意度進行回訪就回訪中發現的工作短板及時自查自糾,促進政務服務水平提質增效。截至目前,共回訪企業979家。
接下來,舞陽縣開辦企業窗口將繼續研究優化營商環境中政策梗阻、流程不暢、信息壁壘等問題,探索優化服務的方式,持續優化舞陽營商環境。