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河南經濟報 記者 杜美麗 通訊員 高學政 杜文娟
4月25日,南陽市自然資源和規劃局總規劃師劉寧來到市行政審批服務中心自然資源和規劃審批窗口,以工作人員身份面對面受理審批服務事項,為辦事企業和群眾提供全流程服務。
從咨詢答疑、一次性告知,到受理上傳、平臺辦理,再到出具審批結果,劉寧在走流程過程中認真體驗著每個環節,及時發現工作中存在的細微問題,對簡單問題現場解決,復雜問題研究解決辦法,明確工作標準和完成時限。
為進一步深化“放管服效”改革,該局推出“親身辦”活動,即主要領導、分管領導定期對入駐市行政審批服務中心窗口審批事項進行全程體驗,動態掌握簡化審批、流程優化情況,對發現的問題跟蹤督辦,推動“五種形式”常態化查堵點,以“親身辦”促進問題整改,讓市場主體得到更加高效便捷的服務,讓群眾有更多的獲得感。