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【資料圖】

河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉學(xué)中 通訊員 焦婷婷

為積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，提升醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化管理水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，開封市祥符區(qū)第一人民醫(yī)院連續(xù)實(shí)施多項(xiàng)便民惠民政策。如今，出院一站式服務(wù)床旁結(jié)算車正式投入運(yùn)行，打破了傳統(tǒng)入院、出院結(jié)算模式，將出院結(jié)算窗口前移，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，真正做到“零距離”服務(wù)，讓患者實(shí)實(shí)在在感受到便捷。

所謂床旁結(jié)算就是住院患者出院時(shí)一改往日窗口自主辦理模式，由醫(yī)院工作人員主動(dòng)到病區(qū)為患者辦理出院結(jié)算手續(xù)，全程無須患者走動(dòng)，用數(shù)據(jù)跑路代替患者跑腿。

床旁結(jié)算車集電腦、醫(yī)保讀卡器、移動(dòng)POS機(jī)、發(fā)票清單打印機(jī)、記錄攝像頭于一體，功能齊全，患者出院時(shí)，提交完醫(yī)囑后由護(hù)士提交出院證，結(jié)算人員將結(jié)算車推至患者床旁進(jìn)行當(dāng)場結(jié)算。

以往的工作流程較為煩瑣，引入床旁結(jié)算車進(jìn)行床旁結(jié)算，打破原來“門診-住院處”往返模式，既減少了患者的辦理環(huán)節(jié)，又節(jié)省了患者上下樓層及等候辦理的時(shí)間，方便患者詳細(xì)了解住院期間的費(fèi)用支出情況，使患者做到明明白白消費(fèi)，極大改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高就醫(yī)獲得感。

“不用下樓也不用排隊(duì)，甚至不用移步就結(jié)算好了，真的太方便了!”在病房內(nèi)，首批享受到出院床旁結(jié)算服務(wù)的患者又驚又喜，對(duì)該項(xiàng)便民舉措連連稱贊。

開封市祥符區(qū)第一人民醫(yī)院“一站式”床旁結(jié)算工作模式的開展，徹底將出院結(jié)算窗口前移至患者病床旁，從被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，不僅打破了傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，也轉(zhuǎn)變了之前的固化工作模式，真正解決了患者的所思、所想、所盼。同時(shí)作為一項(xiàng)新的服務(wù)舉措，床旁結(jié)算對(duì)臨床診療、手續(xù)辦理及各部門協(xié)作提出了更高的要求，推動(dòng)了醫(yī)院各個(gè)崗位服務(wù)質(zhì)量的提升、服務(wù)流程的優(yōu)化，大大節(jié)約了群眾入出院手續(xù)辦理的時(shí)間，讓患者親身體驗(yàn)了醫(yī)院更加便捷、全面的人性化服務(wù)。