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河南經濟報 記者 鄭浩

近年來，大眾對于數字服務的接受度越來越高，需求越來越強烈。2019年尖草坪區約60%的城鄉居民醫保通過“光大云繳費”完成繳費，到2022年這一比例已超過90%。

(資料圖片)

近日發布的《數字中國建設整體布局規劃》(以下簡稱《規劃》)指出，構建普惠便捷的數字社會，促進數字公共服務普惠化。近年來，“光大云繳費”通過全力解決人民群眾急難愁盼的生活繳費難題，將服務延伸至個人、企業、政務等各類場景，已逐步構建起開放化、數字化、智能化的便民金融服務生態體系。2022年，“光大云繳費”年服務活躍用戶達5.8億戶，繳費筆數超過25億筆。

服務民生，為數字政府建設添磚加瓦

政務服務，重在“服”民心、“務”民生?！兑巹潯分赋?，要發展高效協同的數字政務，提升數字化服務水平，加快推進“一件事一次辦”。對金融機構而言，通過發揮平臺生態場景優勢、挖掘提升數據價值、聚焦便利性金融服務等舉措，可以有效地助力提升政務數字化智能化水平，成為連接民生服務的重要紐帶。

“我省將‘光大云繳費’等線上渠道作為服務社保繳費群眾的線上窗口，不僅解決了排隊難題，還有效擴大了便民服務的范圍與規模，對提升社會保險公共服務水平意義重大。”國家稅務總局青海省稅務局社保工作人員介紹道。作為青海省醫保線上征收的主要渠道，2022年“光大云繳費”服務青海省醫保繳費550多萬筆，繳費金額超24億元，為異地就業和偏遠地區群眾提供了更多便利。

據悉，社保云繳費作為光大銀行政務繳費服務的典型場景，目前服務已覆蓋全國29個省級行政區，2022年服務用戶1.1億人。此外，“光大云繳費”地方財政非稅線上代收服務已覆蓋全國30個省級行政區、交通罰沒款線上代收服務覆蓋18個省級行政區，服務輸出至國家政務服務平臺和各省、市級政務服務平臺80余家，憑借完整的閉環服務體系及“小、快、靈”的線上渠道優勢，有效助力政務服務數字化升級和智能化改造。

數實融合，助企業數字化運營提速增效

企業作為宏觀經濟運行的最小構成，進行數字化轉型必要且迫切。其中，實現企業繳費線上化是企業進行數字化運營的重要一環，可有效降本增效，提升信息化、智能化管理水平。

北創科技園坐落于江蘇省無錫市，整個園區的基礎服務費用收繳工作由其子公司承擔。筆數繁多、費用瑣碎、收繳工作量較大，工作人員陳峰(化名)對此深有感觸?！皥@區現有140多家入駐企業，每家企業都要繳納電費、水費、停車費等費用。過去傳統模式下，我需要手工核對各類費用收繳情況，對賬工作煩瑣，數據需要反復核對?！?/p>

陳峰介紹，近期園區與光大銀行達成合作，通過線上繳費平臺統一代收園區內各類費用，安全、方便、快捷，大大提升了財務工作效率。在此模式下，園區工作人員通過線上繳費平臺可以一目了然確認企業交費情況，企業也無須到園區排隊交費。

《2022年中國便民繳費產業報告》指出，企業繳費市場發展和進步空間大，但現階段仍存在服務個性化不足、技術支持不足、財務過程復雜、繳費結果通知不及時等典型痛點，需要金融機構持續發力。為此，“光大云繳費”不斷優化平臺運營能力，為收費方和繳費方提供穩定、流暢、安全的線上繳費綜合服務，助力企業數字化管理水平加速提升。

據了解，“光大云繳費”企業繳費服務，不僅為企業提供線上轉賬繳費服務，還提供包含賬單錄入、數據查詢、明細下載等覆蓋跨行對公支付、跨行委托收費等綜合繳費服務，促進企業大大提升各類收費工作效率。

普惠縱深，推進城鄉公共服務均等化

規劃》強調，要推進數字社會治理精準化，以數字化賦能鄉村產業發展、鄉村建設和鄉村治理。數字便民繳費服務為下沉市場繳費體驗提升、城鄉差距縮小提供了可能，成為城鄉公共服務均等化的“突破口”。

對于著力推進城鄉融合和區域協調發展，“光大云繳費”推動便民繳費服務數字化、智能化向省、市、縣三級持續縱深推進。目前，“光大云繳費”的電費、通訊費、有線電視費等線上繳費代收服務已覆蓋全國31個省級行政區，供暖費繳費代收服務覆蓋全部北方供暖區，水費、燃氣費繳費代收服務地級市覆蓋率分別達到84%、73%。

未來，光大銀行將繼續深化金融科技賦能，激活數據潛能，有序推進數字普惠金融發展，助力數字社會精準化普惠化便捷化，為數字中國建設貢獻光大力量。

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