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河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 劉丁丁
今年以來,鞏義農(nóng)商銀行回郭鎮(zhèn)支行以網(wǎng)格化營銷為抓手,嚴格落實包村駐點半日服務制度,不僅讓老百姓切實感受到真誠快捷的惠民服務,還與各村委建立友好合作關(guān)系,以“共建”助力“共贏”,助力鄉(xiāng)村振興。
心系百姓,便民服務保障到位。為確保半日服務制度真正落到實處,該行提前制定走訪日歷,將所包村明確到具體服務日期,漸漸地,老百姓掌握了農(nóng)商行上門服務的日子。哪個客戶有社保卡相關(guān)的問題、哪個客戶有資金需求等,都會在這一天到村委找客戶經(jīng)理。“閨女,你給看一看我這卡咋不能轉(zhuǎn)賬了?”一位大叔急匆匆地問道,姚經(jīng)理看過后便說:“大叔,您是不是很久沒用這張卡了?這張銀行卡被暫停非柜面交易了,您拿著身份證去網(wǎng)點一趟,就可以了!”大叔這才醒悟,便拿著身份證到營業(yè)網(wǎng)點去辦理。除了正常的銀行業(yè)務,一些年紀稍大的客戶微信操作不太熟練,也會去找姚經(jīng)理幫忙。農(nóng)商銀行的工作人員儼然已經(jīng)成了老百姓的金融小助手。
服務先行,溫暖轄區(qū)百姓民心。該行不僅在村委設(shè)立服務點,還派駐客戶經(jīng)理到村里逐戶進行走訪,深入客戶家中宣傳存貸款業(yè)務,讓廣大群眾足不出戶便可輕松享受金融服務,達到“人人了解金融知識、人人會用金融工具、人人想到農(nóng)商行”的良好效果。同時,通過資源盤點,了解村民的資金需求,為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興注入金融活水。
對接村委,黨建引領(lǐng)促振興。該行以半日服務為契機,不斷加強與村委的溝通力度,定期開展“金融知識大講堂”“金融產(chǎn)品政策宣講”等各項宣傳活動,為老百姓帶去金融知識和便捷服務。“姚經(jīng)理,社保卡在咱農(nóng)商銀行東廟車站的網(wǎng)點都能取錢啦?中,真中!你不說我還不知道呢!”劉大爺站在村委門口,樂得眉開眼笑。
一直以來,鞏義農(nóng)商銀行堅持服務“三農(nóng)”、服務小微、服務實體經(jīng)濟的市場定位,立足客戶需求,積極深入開展半日走訪工作,當好金融知識傳播者,做好金融服務貼心人,真正讓惠民政策落實落細。